项目一 管理概述 1
任务1.1 管理的概念及其性质 2
1.1.1 管理的概念 2
1.1.2 管理的基本职能 3
1.1.3 管理的二重性 4
1.1.4 管理的科学性与艺术性 4
任务1.2 管理者 6
1.2.1 管理者的概念 6
1.2.2 管理者的类型 6
1.2.3 管理者的素质与技能 8
任务1.3 管理环境 12
1.3.1 管理环境的概念及分类 12
1.3.2 管理与环境的关系 13
1.3.3 环境对组织管理的影响 13
任务1.4 管理学的研究对象及方法 15
1.4.1 管理学的研究对象及其特点 15
1.4.2 管理学的研究方法 17
项目小结 18
课后复习 19
项目二 管理理论及其发展 22
任务2.1 管理实践、管理思想与管理理论 23
2.1.1 管理实践、管理思想与管理理论简介 23
2.1.2 管理思想与管理理论发展的阶段 23
2.1.西方早期的管理思想 23
任务2.2 西方古典管理理论 25
2.2.1 泰罗的科学管理理论 25
2.2.2 法约尔的一般管理理论 27
2.2.3 韦伯的行政组织理论 29
任务2.3 行为科学理论 29
2.3.1 梅奥的人际关系理论 30
2.3.2 组织行为理论 31
任务2.4 现代管理理论 31
2.4.1 现代管理理论的特点 31
2.4.2 现代管理理论的主要学派 32
任务2.5 现代管理思想的新发展 33
2.5.1 战略管理思想 34
2.5.2 企业再造理论 34
2.5.3 学习型组织 35
2.5.4 企业文化 36
2.5.5 虚拟组织 37
任务2.6 中国传统管理思想 38
2.6.1 儒家思想 39
2.6.2 道家管理思想 40
2.6.3 墨家管理思想 40
2.6.4 法家管理思想 41
2.6.5 兵家管理思想 42
项目小结 42
课后复习 43
项目三 计划的编制与执行 46
任务3.1 计划的类型与作用 46
3.1.1 计划的概念 46
3.1.2 计划的类型 47
3.1.3 计划的作用 49
任务3.2 计划的编制 50
3.2.1 计划编制的程序 50
3.2.2 计划编制的方法 51
任务3.3 目标管理 53
3.3.1 目标管理的定义 53
3.3.2 目标管理的基本程序 54
3.3.3 实施目标管理的原则 54
项目小结 56
课后复习 56
项目四 决策 60
任务4.1 决策的基本概念和类型 61
4.1.1 决策的概念 61
4.1.2 决策的作用 61
4.1.3 决策的类型 62
任务4.2 决策的程序和原则 63
4.2.1 决策的程序 63
4.2.2 决策的原则 65
任务4.3 决策的基本方法 67
4.3.1 定性决策方法 67
4.3.2 定量决策方法 69
任务4.4 影响决策的因素 74
4.4.1 环境对决策的影响 75
4.4.2 组织文化对决策的影响 75
4.4.3 过去决策对决策的影响 75
4.4.4 决策者对风险的态度 76
4.4.5 决策时间的紧迫性 76
项目小结 76
课后复习 77
项目五 组织 80
任务5.1 组织的概念和类型 81
5.1.1 组织的概念 81
5.1.2 组织的类型 81
任务5.2 组织工作的含义和基本原则 82
5.2.1 组织工作的含义和作用 82
5.2.2 组织工作的基本原则 82
任务5.3 组织结构及设计 84
5.3.1 组织结构的概念 84
5.3.2 组织结构形式 85
5.3.3 组织结构设计的程序 88
任务5.4 部门化 90
5.4.1 部门化的概念和原则 90
5.4.2 部门化的方法 90
任务5.5 管理幅度与管理层次 91
5.5.1 管理幅度与管理层次的概念和关系 91
5.5.2 管理层次与管理幅度的设计 92
任务5.6 组织职权 93
5.6.1 组织职权及分类 94
5.6.2 集权和分权 94
5.6.3 授权 95
任务5.7 组织变革与组织发展 96
5.7.1 组织变革 97
5.7.2 组织发展 99
项目小结 100
课后复习 101
项目六 领导 104
任务6.1 领导的性质和作用 104
6.1.1 领导的含义 104
6.1.2 领导的作用 105
任务6.2 领导者素质与领导集体 106
6.2.1 领导者素质 106
6.2.2 领导集体 106
任务6.3 领导方式及其理论 107
6.3.1 领导方式的基本类型 107
6.3.2 领导方式的连续统一体理论 108
6.3.3 管理方格理论 109
6.3.4 权变理论 110
任务6.4 领导艺术 111
6.4.1 领导艺术的含义 111
6.4.2 领导艺术的内容 112
项目小结 114
课后复习 115
项目七 沟通 118
任务7.1 沟通概述 119
7.1.1 沟通及其在管理中的作用 119
7.1.2 沟通的过程 120
7.1.3 沟通过程中应注意的问题 122
任务7.2 沟通的渠道 122
7.2.1 沟通方式的分类 123
7.2.2 沟通的原则 126
任务7.3 沟通障碍及克服 127
7.3.1 有效沟通及障碍 128
7.3.2 沟通障碍的克服 130
项目小结 132
课后复习 132
项目八 激励 135
任务8.1 激励的概念、作用和激励模型 135
8.1.1 激励的概念及目的 136
8.1.2 激励的作用 136
8.1.3 激励模型 137
任务8.2 激励理论 138
8.2.1 激励理论的概念 139
8.2.2 内容型激励理论 139
8.2.3 过程型激励理论 141
任务8.3 激励实务 143
8.3.1 激励制度设计的一般原则 144
8.3.2 激励的基本方法 145
8.3.3 企业常用的几种激励措施 146
项目小结 147
课后复习 148
项目九 人力资源管理 151
任务9.1 人力资源管理概述 151
9.1.1 人力资源的概念和特征 151
9.1.2 人力资源管理的内涵 153
9.1.3 人力资源规划 153
任务9.2 招聘与甄选 154
9.2.1 人员招聘 155
9.2.2 人员甄选 156
任务9.3 员工培训与发展 158
9.3.1 员工的培训 158
9.3.2 员工的职业生涯发展 159
任务9.4 绩效考评与反馈 159
9.4.1 绩效考评的含义 159
9.4.2 考评的内容及方法 160
9.4.3 绩效考评的反馈 161
项目小结 162
课后复习 163
项目十 控制 166
任务10.1 控制机制与控制过程 167
10.1.1 控制机制 167
10.1.2 管理控制的基本类型 168
10.1.3 控制过程 169
任务10.2 控制技术和方法 170
10.2.1 控制要领 170
10.2.2 控制方法 171
任务10.3 信息搜集与处理 173
10.3.1 管理信息的含义与分类 174
10.3.2 管理信息系统 174
项目小结 175
课后复习 175
参考文献 179