产业研究篇 3
中国服务外包指数研究 3
关于综合评价中指标权数计算方法的研究 34
《中国国际服务外包产业发展规划纲要（2011～2015）》解读与分析 41
中国国际服务外包“十二五”发展规划研究报告 49
加快创建品牌，推动企业更多承接服务外包业务 80
试析服务贸易与服务外包 87
服务外包产业竞争力若干问题研究 93
新形势下，中国服务外包产业发展路径探索 100
政策分析篇 109
学习《国务院办公厅关于鼓励服务外包产业加快发展的复函》（国办函〔2010〕69号）的体会 109
《关于进一步促进服务外包产业发展的复函》（国办函〔2013〕33号）有关问题答疑 115
数据·问题·思考 121
全国服务外包示范城市调研报告 132
赴日韩考察服务外包投资促进活动随想 137
实务操作篇 147
关于服务外包示范园区设置标准研究 147
关于服务外包培训机构设置标准研究 225
关于服务外包企业的认定办法探索 263
关于“后工业化”开发区转型发展的案例研究 287
园区规划、建设和管理（培训提纲） 292
行业探索篇 303
新形势下服务外包的机遇与挑战 303
新形势下中国服务外包人才培养途径探索 307
中国服务贸易发展途径探索 309
中国服务外包发展趋势及统计标准研究 315
后金融危机背景下金融服务外包面临的挑战和机遇 323
服务外包综合评价指标及运算方法研究 327
企业品牌战略与品牌资本化 330
后记 336