上册 1
第1章 质量认证概述 1
1.1 认证制度的由来 1
1.2 认证制度的基本概念及相互关系 1
1.3 认证的意义和作用 4
1.4 质量认证制度的主要形式 6
1.5 质量体系认证的一般程序 7
1.6 我国质量认证工作现状 9
1.7 质量认证的发展趋势 17
第2章 2000版ISO 9000族、ISO 14000系列和OHSMS 18000系列标准介绍 19
2.1 ISO 9000族质量管理体系标准 19
2.2 ISO 14000环境质量管理系列标准 38
2.3 OHSMS 18000职业安全卫生管理系列标准 51
第3章 GB/T 19001—2000（ISO 9001:2000）标准理解要点 56
3.1 质量管理体系基本术语 56
3.2 GB/T 19001—2000（ISO 9001:2000）标准理解要点 60
第4章 出版业实施2000版ISO 9000族标准的认证实施要点 88
4.1 我国出版业的质量管理现状 88
4.2 我国出版业实施ISO 9000族标准的重要意义 88
4.3 出版业实施GB/T 19001—2000标准应用实务 89
4.4 建立质量管理体系基本要求、步骤及需注意的问题 118
4.5 质量管理体系文件的基本结构和编写要求 122
4.6 需妥善解决的几个问题 125
第5章 印刷业实施2000版ISO 9000族标准的认证实施要点 126
5.1 我国印刷业现状 126
5.2 我国印刷业实施ISO 9000族标准的重要意义 126
5.3 印刷业实施GB/T 19001—2000标准应用实务 127
5.4 建立质量管理体系基本要求、步骤及需注意的问题 148
5.5 质量管理体系文件的基本结构和编写要求 151
第6章 质量管理体系内部审核 154
6.1 审核基本概念 154
6.2 质量审核的分类 156
6.3 质量管理体系审核的一般步骤 157
6.4 内部审核的基本要求和特点 159
6.5 内部审核策划 161
6.6 内部现场审核的实施 165
6.7 内部审核报告 173
6.8 纠正措施与跟踪验证 174
6.9 质量管理体系内部审核员 175
第7章 出版印刷企业质量管理体系文件范例 179
7.1 印刷厂质量手册范例 180
7.2 印刷厂程序文件范例 222
7.3 印刷厂作业指导书范例 274
附录 291
附录A 相关法规、规章和规范性文件 291
A1 质量工作 291
中华人民共和国产品质量法（中华人民共和国第七届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议1993年2月22日通过，1993年9月1日起施行） 291
中华人民共和国标准化法（中华人民共和国第七届全国人民代表大会常务委员会第五次会议1988年12月29日通过，1989年4月1日起施行） 297
中华人民共和国标准化法实施条例（中华人民共和国国务院令·第53号·1990年4月6日） 300
质量振兴纲要（1996年—2010年）（中华人民共和国国务院·国发［1996］51号） 304
A2 质量认证 309
中华人民共和国产品质量认证管理条例（中华人民共和国国务院令·第83号·1991年5月7日） 309
中华人民共和国产品质量认证管理条例实施办法（国家技术监督局令·第28号·1992年1月30日） 312
国家技术监督局产品质量认证委员会管理办法（国家技术监督局令·第29号·1992年1月30日） 315
国家技术监督局产品质量认证检验机构管理办法（国家技术监督局令·第30号·1992年1月30日） 316
国家技术监督局产品质量认证质量体系检查员和检验机构评审员管理办法（国家技术监督局令·第31号·1992年1月30日） 317
国家技术监督局产品质量认证证书和认证标志管理办法（国家技术监督局令·第32号·1992年2月10日） 318
质量体系认证机构认可管理办法（国家技术监督局·技监局认函［1995］361号·1995年8月18日） 320
中国认证机构国家认可标志和中国认证人员国家注册标志（国家技术监督局·技监局认函［1994］168号·1994年4月23日） 322
中国认证机构国家认可标志和中国认证人员国家注册标志管理办法（国家技术监督局·技监局认函［1994］168号·1994年4月23日） 323
质量体系认证机构业务范围认可条件和程序（中国质量体系认证机构国家认可委员会·编号：CNACR-130:1995·1995年6月1日） 324
质量体系内部审核员培训工作管理办法（国家质量技术监督局·质技监局政函［1999］318号·1999年12月14日） 325
质量体系内部审核员培训课程批准准则（国家质量技术监督局·质技监局政函［1999］318号·1999年12月14日） 327
质量体系内部审核员注册管理办法（国家质量技术监督局·质技监局认函［1999］321号·1999年12月16日） 330
质量体系认证收费标准（国家计委、国家质量技术监督局·（计价格［1999］212号）·1999年3月1日） 332
认证机构及认证培训、咨询机构审批登记与监督管理办法（国家认监委、国家质检总局、国家工商总局、外经贸部·2002年4月2日） 332
A3 出版印刷 338
中华人民共和国著作权法（1990年9月7日第七届全国人民代表大会常务委员会第十五次会议通过，根据2001年10月27日第九届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议《关于修改〈中华人民共和国著作权法）的决定》修正） 338
中华人民共和国国家通用语言文字法（中华人民共和国第九届全国人民代表大会常务委员会第十八次会议2000年10月31日通过） 346
出版管理条例（中华人民共和国国务院令·第343号·2001年12月25日） 348
印刷业管理条例（中华人民共和国国务院令·第315号·2001年8月2日） 355
新闻出版行业标准化管理办法（新闻出版署令·第14号·2001年1月6日） 361
图书质量管理规定（新闻出版署·新出图［1997］79号·1997年3月3日） 364
图书质量保障体系（新闻出版署令·第8号·1997年6月26日） 368
图书编辑工作基本规程（新闻出版署·图管字［98］第98号·1998年2月10日） 374
书刊印刷产品质量监督管理暂行办法（新闻出版署·新出技［92］第1802号·1992年11月20日） 384
印刷业经营者资格条件暂行规定（新闻出版总署令·第15号·2001年11月9日） 387
附录B 质量管理体系标准 389
GB/T 13016—1991 标准体系表编制原则和要求 389
GB/T 13017—1995 企业标准体系表编制指南 394
GB/T 15496—1995 企业标准化工作指南 417
GB/T 15497—1995 企业标准体系 技术标准体系的构成和要求 426
GB/T 15498—1995 企业标准体系 管理标准工作标准体系的构成和要求 445
GB/T 19000—2000 质量管理体系 基础和术语 476
GB/T 19001—2000 质量管理体系 要求 502
GB/T 19004—2000 质量管理体系 业绩改进指南 525
GB/T 19021.1—1993 质量体系审核指南 审核 572
GB/T 19021.2—1993 质量体系审核指南 质量体系审核员的评定准则 582
GB/T 19021.3—1993 质量体系审核指南 审核工作管理 589
GB/T 19023—1996 质量手册编制指南 594
GB/T 19025—2001 质量管理 培训指南 606
GB/T 24001—1996 环境管理体系 规范及使用指南 618
GB/T 28001—2001 职业健康安全管理体系 规范 635