绪论 加强商会调解 促进社会管理创新 1
第一章 调解基本理论 14
第一节 调解的含义与特征 14
第二节 调解的类型 21
第三节 调解与其他纠纷解决方式 33
第四节 我国调解制度的发展 40
第五节 当代世界ADR运动与调解的新发展 59
第二章 商会基本概况 66
第一节 商会概述 66
第二节 国外商会 67
第三节 中国清末及民国商会 73
第四节 新中国商会建立与发展 76
第五节 当代中国商会概况 78
第三章 商会调解概述 85
第一节 商会调解的历史及发展 85
第二节 商会调解的概念和法律地位 92
第三节 商会调解的基本价值取向 96
第四节 商会调解与其他纠纷解决方式比较研究 97
第四章 工商联商会调解 103
第一节 工商联商会调解的主要特点和基本特征 103
第二节 工商联商会调解主要模式 106
第三节 工商联商会调解实践与成效 107
第四节 工商联商会调解展望 110
第五章 商会调解制度选编 118
第一节 国内法关于商会调解的制度规定 118
第二节 商会调解的国际渊源 124
附录：工商联商会调解探索 141
一、省级工商联经验做法 141
探索多元化纠纷解决机制积极构建大调解工作格局&北京市工商联 141
围绕促进两个健康 积极做好人民调解工作&天津市工商联 144
践行社会管理创新 做好商会调解及诉调衔接机制工作&辽宁省工商联 149
整合资源搭建平台 不断完善法律服务体系&浙江省工商联 154
搭平台 建机制 重调解 构和谐&安徽省工商联 157
调解商事纠纷 促进两个健康&福建省工商联 162
加强商会调解 完善服务体系&河南省工商联 165
搭平台 建机制 组队伍 拓职能&广东省工商联 167
强化调解机制架构 统筹化解矛盾纠纷&甘肃省工商联 173
二、地市县工商联商会调解经验做法 179
创建商会调解机制 发挥工商联独特作用&北京市西城区工商联 179
创新调解方式 强化维权服务 着力打造民营经济发展的良好环境&内蒙古通辽市总商会 186
做好民商调解 服务非公经济&安徽省六安市工商联 190
以调解工作室为平台 促进非公企业和谐发展&重庆市巴南区工商联 193
做好调解工作 服务民营经济&四川省巴中市工商联 197
探索商会调解机制 服务两个健康 促进社会和谐&四川省眉山市洪雅县工商联 201
商事审判诉调衔接机制的“泉州模式”&福建省泉州市工商联 206
着眼非公有制经济特点 做好劳动争议预防调解工作&上海市闸北区工商联 211
开展商会调解工作 积极参与社会管理&浙江省义乌市工商联 214
利用调解仲裁平台 调处民营企业纠纷&安徽省芜湖市工商联 218
构建商会调解网络 营造非公经济良好发展环境&甘肃省天水市工商联 221
维护企业合法权益 做好商会调解工作&新疆吉木萨尔县工商联 224
三、基层商会调解经验做法 229
充分发挥社会组织优势 促进行业和谐规范发展&北京市工商联交通运输业商会、安邦物流业调解中心 229
注重事前调解 化解矛盾纠纷&中关村国际孵化软件协会 233
发挥异地商会优势 做好矛盾纠纷化解工作&江西省萍乡市湖南商会 236
积极协同社会管理 发挥商会人民调解作用&浙江省义乌市丽水商会 241
让人民调解之花在商会盛开&浙江省义乌市衢州商会 244
立足实际 发挥作用 不断推进和完善商会法援与调解工作&温州市湖北商会 246
发挥商会优势 创新服务方法 推动企业劳动争议预防调解工作深入开展&浙江省宁波市镇海区骆驼商会 249
为会员维权 为企业解难 为政府担责 为稳定铺路&湖南省衡阳市家居行业商会 254
着眼行业商会特点 做好调解维权工作&云南省橱柜业商会 256
调解衔接 促进和谐&河南省豫东商会 260
参考文献 264