第一课：谈判，谈什么 2
谈判无时不有，无处不在 2
谈判，谈什么 4
谈判是门技术活儿 8
谈判力，你有吗 11
谈判，攻心为上 14
第二课：“谈判专家”是怎样炼成的 19
谈判家——巧舌如簧的商场斗智者 19
你也可以成为谈判高手 22
谈判高手是修炼出来的 27
谈判高手的“超能力” 33
练就一双“火眼金睛” 37
谈判高手必备的素质 43
第三课：你不可不知的谈判技巧 49
谈判要“以毒攻毒” 49
着眼于利益而非立场 51
“忍”字诀 55
擦亮双眼，见招拆招 58
“镜子连环”效应 61
巧用“第三者”的杠杆作用 64
第四课：运筹帷幄，不打无准备之仗 68
熟识敌情，摸清对方底细 68
擦亮双眼，处处皆情报 71
不打无准备之仗 74
谈判要设立目标 78
多准备几套方案 82
巧妙把握“天时” 85
灵活运用“地利” 88
时刻注重“人和” 94
拟订谈判方案 101
第五课：做好谈判这个局 104
小座位，大讲究 104
谈判有层次，开局有方法 106
中局：谈判僵局巧应对 106
终局：“胜对胜”，谈判目的是“双赢” 129
第六课：谈判，就是在作秀 137
做一个出色的“谈判桌演员” 137
你的形象价值百万 142
佛靠金装人靠衣装 143
人可以貌相 146
自我形象设计，取信于人 151
善用谈判道具 153
第七课：感情是最好的投资 157
赞美，为谈判“调味” 157
三听而后“言” 161
用让步“养”关系 166
欣赏你的对手 169
第八课：谈判中的心理博弈 173
小心！情感的圈套 173
雷池不可越，恰当地运用幽默 174
模糊语言的妙用 179
威胁也可以很动听 181
学会留白 189
黑脸白脸唱“双簧” 192
沉默是金 195
第九课：谈判，让一切皆有可能 201
谈判，赢得一切 201
奇迹，在谈判桌上发生 207
谈判，让四两拨动千斤 211
“死线”不死，做时间的主人 213
第十课：用语言打动对方的心 218
最佳结果是“谈”出来的 218
运用谈判语言的基本原则 220
三言两语，一见如故 223
用词委婉和直言相告 225
巧于反问法，做最会发问的人 229
第十一课：女人的谈判优势 232
做谈判中的“超级女生” 232
女性如何“攻占谈判桌” 236
女性谈判误区早知道 238
你天生就有的优势，扩大它 241
第十二课：职业谈判大揭秘 246
高情商谈判 246
求职面试，坦然谈“薪” 248
老板，我要加薪 251
离职谈判，你准备好了吗？ 255
附录：世界各国谈判知多少 259