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Unit 1 导论 1
Unit 2 求职与秘书工作描述 13
Unit 3 办公室管理 29
Unit 4 口语交际技巧 49
Unit 5 书面交际技巧 69
Unit 6 跨文化交际 113
Unit 7 商务活动 137
Unit 8 商务礼仪 149
Unit 9 文秘素养与道德准则 173
Keys to the Exercises 192