第一章 绪论 1
第一节 重大突发公共事件的界定 1
一、重大突发公共事件的定义 1
二、重大突发公共事件的分类 2
三、重大突发公共事件的特征 3
第二节 重大突发公共事件的舆论传播特点 5
一、互联网成为重大突发公共事件最重要的舆论场 5
二、受众成为新的信息把关人 6
三、主流话语与民间话语博弈，信息不对称现象加剧 6
四、混合传播与整合传播结合 8
第三节 重大突发公共事件的舆论传播途径 9
一、公共性舆论传播途径 9
二、非公共性舆论传播途径 12
第四节 重大突发公共事件的舆论影响 13
一、积极影响 13
二、消极影响 15
第二章 重大自然灾害的舆论传播和管理 17
第一节 重大自然灾害概述 17
一、自然灾害的界定与特征 17
二、自然灾害的分级与分类 19
三、重大自然灾害的社会影响 21
第二节 重大气象灾害的舆情特征 22
一、传统媒体注重发挥公共参与能力 23
二、网络媒体积极配合传统媒体报道 24
三、移动媒体出现职责缺位 25
第三节 重大地震灾害的舆情特征 26
一、电视媒体报道不断改进 26
二、广播媒体实现无缝对接 27
三、新媒体的作用逐渐凸显 28
第四节 重大地质灾害的舆情特征 30
一、主流媒体多角度呈现灾情 30
二、微博的舆论影响趋于复杂 31
三、有序发布灾情构建有利的国际舆论 33
第五节 重大自然灾害的舆论管理 34
一、我国重大自然灾害的舆论管理现状 34
二、国外重大自然灾害的应急管理 37
三、我国重大自然灾害舆论管理的有效途径 39
第六节 实证研究（一）：“汶川地震”恢复期的新闻框架分析 41
一、理论背景与研究问题 42
二、研究发现 44
三、结论与讨论 48
第七节 实证研究（二）：气象灾害中专业群体的信息支持研究 51
一、研究缘起 51
二、研究方法与研究设计 51
三、研究发现 53
四、结论与讨论 58
第三章 重大公共卫生事件的舆论传播和管理 59
第一节 重大公共卫生事件概述 59
一、公共卫生事件的界定及特征 59
二、重大公共卫生事件的主要分类 61
三、重大公共卫生事件的主要原因 63
第二节 重大疫情事件的舆情特征 64
一、政府由失语状态转为主导舆论 65
二、媒体从淡化处理到过度报道 66
三、公众从轻信谣言到走向理性 68
第三节 重大药品安全事件的舆情特征 70
一、舆论潜伏期较长致使其易被忽视 71
二、偏激舆论通过网络宣泄 72
三、媒体报道缺乏专业精神导致舆论影响泛化 74
第四节 重大食品安全事件的舆情特征 75
一、舆论的负面效应显著且后续效应持久 75
二、政府与媒体联动控制舆论走向 77
三、媒体的喧哗挤压公众表达的空间 78
第五节 重大公共卫生事件的舆论管理 80
一、国外重大公共卫生事件的舆论管理 80
二、我国重大公共卫生事件舆论管理中存在的问题 83
三、我国重大公共卫生事件舆情管理的理论设想 85
第六节 实证研究（三）：“工业明胶”事件中微博舆论的竞争性特征分析 88
一、研究缘起 88
二、研究方法与研究设计 88
三、研究发现 90
四、结论与讨论 95
第七节 实证研究（四）：健康传播中信息获取的城乡差异及其影响 96
一、研究缘起 96
二、研究方法和研究设计 97
三、研究发现 98
四、结论与讨论 101
第四章 重大事故灾难中的舆论传播与管理 103
第一节 重大事故灾难概述 103
一、事故灾难的概念界定与特征 103
二、重大事故灾难频发的主要原因 105
三、事故灾难的分级和分类 106
第二节 重大生产事故的舆情特征 109
一、政府组织传播作用日益显著 109
二、媒体秉持积极的报道原则 111
三、国内外舆情呈现逆向发展的趋势 112
第三节 重大交通事故的舆情特征 113
一、微博成为舆情策源地 114
二、公众主动参与事件调查 115
三、政府行为在新媒体环境下备受考验 117
第四节 重大火灾事故的舆情特征 119
一、舆论紧扣事故原因展开 119
二、政务微博的舆论引导作用显著 121
三、网络舆情的聚合和联动效应明显 122
第五节 重大环境污染事故的舆情特征 124
一、环境污染成为当前重要的舆论议题 124
二、舆情持续周期长 125
三、企业危机公关不当引发舆论危机 126
第六节 重大突发事故灾难的舆论管理 128
一、现阶段我国事故灾难舆论管理机制 128
二、当前我国重大事故灾难舆论管理存在的问题 130
三、国外突发事故灾难舆论管理的经验与启示 131
第七节 实证研究（五）：“武汉大雾事件”中微博舆论的传播特点 136
一、研究缘起 136
二、研究案例说明 137
三、研究方法 138
四、研究发现 140
五、讨论与结论 144
第五章 群体性事件的舆论传播与管理 146
第一节 群体性事件概述 146
一、群体性事件的界定与特征 146
二、群体性事件爆发的主要原因 149
三、群体性事件的分类 150
第二节 因土地、拆迁引发的群体性事件的舆情特征 152
一、政府的舆情控制由事后弥补转为事前防范 153
二、媒体通过介入式报道进行议程设置 154
三、社交媒体放大人际传播的作用 155
第三节 由偶发案件引发的群体性事件的舆情特征 157
一、舆论传播成为事件爆发的直接原因 157
二、舆论传播伴随谣言扩散的过程 158
三、舆论传播具有波动性和不可控性 159
第四节 由环境问题引发的群体性事件的舆情特征 161
一、官方与民间舆论缺乏沟通，民众缺乏理性思考 162
二、新媒体的应用促进舆论升温 162
三、网络舆情与现实行动交互作用 163
第五节 群体性事件的舆论管理 165
一、国内群体性事件的舆论管理现状及问题 165
二、国外及中国港台地区政府应对群体性事件中舆论管理的主要措施 169
三、我国政府完善群体性事件舆情管理的具体措施 172
第六节 实证研究（六）：群体性事件中青少年圈子的社会支持 175
一、研究背景与研究目的 175
二、研究方法与研究设计 175
三、研究发现 176
四、研究结论 181
附录 184
附录1： 2008—2012年重大自然灾害一览表 184
附录2： 2008—2012年重大公共卫生事件一览表 190
附录3： 2008—2012年重大事故灾难一览表 195
附录4： 2008—2012年重大群体事件一览表 200
参考文献 206