第一阶 实战篇 2
01 身份决定行为／沟通方式 2
02 沟通方式是情商高低的体现 7
03 消除跟领导说话的恐惧心理 10
04 你该怎样向上级表达不满 14
05 如何应对上级的指责和批评 19
06 怎样跟老板提出加薪要求 25
07 如何激发领导的交流表达欲 30
08 网络时代如何跟领导高效沟通 34
09 跟同事说话时最重要的是心态 38
10 与同事相处怎么聊天最开心 42
11 巧妙赞美同事的3A原则 48
12 如何化解跟同事之间的矛盾冲突 52
13 跟同事协作时要注意说话的分寸 56
14 怎么巧妙拒绝同事的不合理请求 60
15 良好的沟通习惯改变你的职场人际关系 64
16 为什么批评下属时要对事不对人 67
17 如何让员工自动改正错误 70
18 表扬下属时要特别注意三点 73
19 如何激发下属的工作积极性 77
20 职场人际关系投射性格特征 84
第二阶 技能篇 90
21 语言交流的误区与陷阱 90
22 提问是避免步入交流误区的最好方法 94
23 为什么说提问者掌握主动权 97
24 提问的时候要注意三点 99
25 常用的提问方式有哪些 103
26 封闭式提问的利与弊 106
27 开放式提问的技巧 109
28 选择性提问和聚焦式提问 113
29 如何回答别人的提问 117
30 超级百变的三明治反馈法 123
31 不要指责，也不要讨好别人 128
32 不能不学的一致性表达技巧 133
33 沟通没有失败，只有反馈 137
34 需要说服别人的时候这样做 140
35 为什么说辩论没有赢家 143
第三阶 提高篇 148
36 良好沟通，从倾听做起 148
37 良好沟通，从打招呼开始 152
38 沟通方式比内容更重要 157
39 为什么说微笑是把双刃剑 162
40 身体语言传递的信息更准确 167
41 什么样的沟通才能触动内心 171
42 由表及里的6个沟通层次 174
43 学一点深层沟通的技巧 178
44 从当众说话开始改变人生 184
45 当众说话要做3项准备工作 187
46 开会时怎么表达自己的想法 191
47 如何克服演讲恐惧心理 196
48 当代演讲高手的八大法则 201
49 人人都可成为演讲高手 206
第四阶 超越篇 210
50 技巧表达是一种生活态度 210
51 良好沟通是一种信念 214
52 人生在于分享与表达 218
53 用自己最擅长的表达方式 221
54 忠言逆耳的心理挑战 225
55 听到呛人的话时这样应对 229
56 应对危机事件时要这样表达 233
57 真正的沟通技巧是内外兼修 238
58 由内而外变身说话达人 244
59 语言的魔力提升职场的魅力 251
60 会说话者拥有不一样的职业生涯 255
61 从现在开始改变你的表达 259