第1章 运输基本问题 1
1.1 运输的概念、作用及特征 1
1.2 运输系统 5
1.3 运输在物流系统中的地位和作用 7
1.4 物流运输合理化 13
1.5 运输的发展现状与趋势 18
技能训练题 24
思考与练习 25
第2章 运输方式及其业务流程 26
2.1 现代运输方式的分类 26
2.2 铁路运输 29
2.3 公路运输 35
2.4 水路运输 42
2.5 航空运输和管道运输 45
2.6 几种特殊的运输方式 50
技能训练题 65
思考与练习 65
第3章 快递业务 66
3.1 快递业务概述 66
3.2 快递业务 71
技能训练题 74
思考与练习 74
第4章 国际货物运输 75
4.1 国际货物运输的特点及要求 75
4.2 国际货物运输方式 78
4.3 国际货运代理 84
4.4 国际货物运输业务的组织 89
技能训练题 103
思考与练习 103
第5章 配送基本问题 105
5.1 配送的含义、特点及功能 105
5.2 配送的意义和作用 110
5.3 配送的种类 112
5.4 电子商务环境中的物流配送 118
思考与练习 122
第6章 物流配送的要素及基本流程 123
6.1 配送的要素 123
6.2 配送业务的组织 124
6.3 配送的结构模式 125
6.4 配送的组织 126
思考与练习 129
第7章 配送中心概述 130
7.1 配送中心的概念 130
7.2 配送中心的形成与发展 131
7.3 配送中心的分类 132
7.4 配送中心的地位和功能 136
技能训练题 141
思考与练习 141
第8章 配送中心的设立 142
8.1 配送中心规划的内容、原则和目标 142
8.2 配送中心规划的基本程序 143
8.3 配送中心的总体规划与设计 145
8.4 配送中心的管理 151
技能训练题 162
思考与练习 162
第9章 配送中心的基本作业 163
9.1 配送中心作业流程 163
9.2 订单处理作业 166
9.3 备货 170
9.4 储存 176
9.5 流通加工 181
9.6 拣货 182
9.7 配货 185
9.8 送货 186
9.9 退货 187
技能训练题 189
思考与练习 191
第10章 运输、配送的组织与管理 192
10.1 运输业务的组织与管理 192
10.2 配送业务的组织与管理 200
10.3 运输、配送的成本控制 206
10.4 运输与配送的价格管理 210
10.5 运输与配送的质量管理 215
技能训练题 219
思考与练习 220