1.设立旅行社需要具备哪些条件？ 1
2.设立旅行社必须缴纳保证金吗？有什么注意事项？ 7
3.保证金是在旅行社设立登记前交纳还是登记后交纳？如何交纳？ 8
4.旅行社的服务网点可以叫分公司或分社吗？ 9
5.设立旅行社必须有导游吗？他们必须是一线岗位上的导游吗？ 10
6.旅行社服务网点可以经营旅行社业务吗？ 11
7.部门印章是否可以随便刻？部门印章对外签署合同是否有效？ 11
8.旅游合同上应该由谁签字、盖什么章？ 12
9.设立旅行社后是否就可以经营全部旅游业务？ 15
10.旅行社开展在线旅游业务需要注意哪些问题？ 16
11.旅行社必须和领队、导游签订合同吗？与社会导游是否也必须签订合同？ 20
12.旅行社聘用临时导游应当注意哪些事项？ 21
13.旅行社与导游签订合同后，能否向导游收取保证金？ 23
14.旅行社雇佣社会导游可以向其收取保证金吗？ 24
15.旅行社的内部承包协议有效吗？ 25
16.旅行社内部的惩罚措施和制度如何才能发挥作用？ 28
17.如何认定旅行社有挂靠承包的行为？ 31
18.如何认定旅行社的虚假宣传？ 31
19.旅行社如何保护旅游产品的知识产权和避免侵权？ 33
20.旅行社必须给出境旅游团队委派领队吗？对入境旅游团必须委派全程陪同导游吗？ 38
21.《旅游法》实施后，导游还能否收取小费？ 39
22.《旅游法》实施后，委托代理招徕还可以继续实施吗？ 40
23.旅行社商标（品牌）许可经营与委托代理招徕有何区别？ 40
24.旅游购物店给的回扣属于商业贿赂吗？如何界定和区分商业贿赂和中介佣金？ 42
25.遇到突发事件或者旅游安全事故，旅行社需要向哪些机关进行报告？ 44
26.旅行社对游客的安全保障义务应如何体现？ 48
27.售卖旅游产品，必须订立合同吗？必须是书面合同吗？ 51
28.旅游合同中必须写明的事项有哪些？ 52
29.旅行社发布的广告和宣传手册是合同内容吗？ 54
30.旅行社可以和未成年人签订旅游合同吗？如果与其签订会有哪些法律风险？ 57
31.外国人可以参加中国公民的旅游团队吗？外国人参加中国公民旅游团存在什么法律风险，旅行社如何规避这些风险？ 61
32.如何规避老年人和孕妇等特殊群体参加旅游团队存在的法律风险？ 66
33.旅行社和单位客户签署合同需要注意什么事项？ 69
34.为什么旅游合同的签署时间和地点必须填写在旅游合同中？ 72
35.许多酒店没有星级，旅游合同中如何描述这些酒店的标准呢？ 74
36.旅行社和旅游者的联系方式在合同中如何体现？完善的联系方式信息可以规避哪些风险？ 77
37.多人参加旅游，一人与旅行社签署合同，存在什么法律风险，如何规避？ 79
38.“旅游者不适合参加旅游活动的情形”应如何界定？ 80
39.旅行社在行程中可以安排或推荐境外具有特色的博彩等和中国法律相违背的项目吗？ 82
40.作为代理社售卖委托社的产品需要注意什么问题？ 83
41.旅行社必须为旅游者投保旅游意外保险吗？ 84
42.在签订包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知哪些信息？ 88
43.未达到约定人数不能出团时，旅行社如何解除合同？应承担什么法律后果？ 94
44.不成团时，旅行社可以拼团吗？如果可以，应如何操作？ 101
45.旅游者在出团前将合同权利义务转让给第三人的，旅行社都不能拒绝吗？ 102
46.旅游者是否可以随时解除合同呢？ 104
47.在什么情况下旅行社可以解除合同，并且不需要承担违约责任？ 105
48.旅游途中发生不可抗力，旅行社需要如何处理？产生的扩大费用如何承担？ 109
49.旅游者在旅游途中解除合同时，旅行社应当如何处理？ 113
50.旅行社可以更改行程吗？调整行程的先后顺序是否属于更改行程？ 116
51.旅行社将合同的接待业务转由接待社承担，需要履行哪些程序？ 117
52.旅行社违约责任的归责原则是什么？ 122
53.旅行社的违约行为通常主要有哪些？ 124
54.旅行社的违约责任主要有哪些？ 130
55.旅行社的惩罚性赔偿责任是什么？ 133
56.在自由活动期间，旅行社应当承担哪些责任？ 136
57.《旅游法》施行后还能否在旅游过程中安排购物和自费项目？ 143
58.游客参加了旅行社指定的购物或自费项目，回程后都有权要求无条件退款吗？ 144
59.旅行社只要违约，就要承担三倍旅游费用的赔偿吗？ 145
60.《旅游法》对旅行社的合法权益是如何保护的？ 145
61.保护旅游者的个人信息和隐私，需要注意哪些问题？ 148
62.旅行社可以要求旅游者赔偿损失承担增加的费用吗？ 149
63.在旅游行程结束前，旅游者要求解除合同时，组团社是否应当把余款退还旅游者？ 156
64.如果旅游经营者与履行辅助人之间已经约定了预订服务费用不予退还，旅行社能以之作为拒绝旅游者返还请求权的抗辩理由吗？ 160
65.旅游者行使任意解除权后，旅游经营者是否享有合理费用的请求权？ 163
66.在旅游者有何种情况下，旅行社可以解除合同？ 164
67.面对不可抗力时旅行社应当承担什么责任？ 168
68.“自由行”业务是否不属于“包价旅游”？ 169
69.旅行社和旅游者如何约定纠纷解决方式？仲裁好还是诉讼好？ 172
70.《旅游法》中所说的“有关调解组织”是指什么组织？其如何进行调解运作？ 175
71.旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务，其中，“合格”的标准是什么？ 176
72.《旅游法》对景区门票的规定，会对旅行社业务操作造成什么影响？ 177
73.履行辅助人是指什么？ 179
74.包车、包船、包机是否属于“公共交通”？ 180
75.航班、火车等造成的损失，旅行社需要承担吗？ 181
76.组团社和地接社与旅游者的法律关系各是什么？ 183
77.在宾馆酒店发生的意外事故导致的损失，责任如何承担？ 185
78.旅游者投诉旅行社强迫其消费，为什么需要旅行社承担举证责任？ 188
79.旅游者认为自己买到的商品价格高，是否可以成为退货的理由？ 191
80.旅游商品质量低劣，应当由谁承担举证责任？ 198
81.组团旅行社组织旅游者，价格或者团费是否必须统一？ 201
82.旅游景点被遗漏或服务质量存在问题时，旅游者是否可以要求旅行社退还全额团款？ 204
83.遗漏旅游景点时，旅游者要求旅行社双倍返还团款是否合理？ 208
84.旅行社或旅游者在出团之前解除合同，是否需要承担责任？ 211
85.行程延误时，旅行社如何承担赔偿责任？ 214
86.定金和订金有何区别？旅行社知道“定金”的法律后果吗？ 217
87.免费旅游是否可以成为旅行社免责的理由？ 220
88.没有签订书面旅游合同，当事人是否可以要求对方赔偿损失？ 223
89.旅行社如何防范饭店取消预订？ 226
90.地接社是否能够防范组团社拖欠款？ 229
91.组团社如何掌控地接社？ 232
92.旅行社是否需要为人为扩大损失承担责任？ 235
93.旅行社如何防范口头约定风险？ 239
94.旅游纠纷中旅游者是否可以主张精神损害赔偿？ 242
95.调整行程与旅游者损害发生是否存在因果关系？ 245
96.无条件退货真的无条件吗？ 248
97.组团社有哪些安全保障义务？ 251
98.地接社有哪些安全保障义务？ 254
99.服务供应商有哪些安全保障义务？ 257
100.组团社承担旅游者赔偿责任有哪些基本原则？ 260
附录 264
后记 340