第1章 量化考核表的设计技巧 1
第一节 量化考核，从表头设计开始 2
第二节 量化考核，表格＋文字的组合 4
第2章 量化考核表的填写技巧 9
第一节 考核点的来源 11
第二节 取舍 13
第三节 指标的转化 14
第四节 权重 15
第五节 目标值 16
第六节 指标定义的写法 19
第七节 评价方法的写法 21
第八节 数据来源的写法 22
第九节 计分规则的写法 23
第十节 实际完成情况的写法 29
第十一节 考核计算的写法 29
第十二节 案例 30
第3章 量化考核的数据采集技巧 46
第一节 HR、财务、商务和IT建表习惯的区别 47
第二节 取数方法 55
第三节 数据管理 68
第四节 数据采集的升级——引入IT系统 71
第4章 绩效指标选取、分解与修正技巧 78
第一节 公司级KPI的选取 79
第二节 部门级KPI的选取 82
第三节 岗位级KPI的选取 105
第四节 绩效指标分解技巧 108
第五节 绩效指标修正技巧 109
第5章 “纸上谈兵”是门技术活——Excel测算技巧 112
第一节 Excel考核分数的计算技巧 113
第二节 Excel方案测算技巧 115
第6章 知其所以然——绩效指标解读技巧 128
第一节 收入的解读 131
第二节 毛利的解读 133
第三节 回款的解读 136
第四节 令人费解的EBITDA％ 137
第7章 经营分析，用数据说话——绩效指标分析技巧 140
第8章 奖励与处罚方案设计技巧 148
第9章 绩效考核综合案例深度剖析 177
第10章 KPI体系架构与内部咨询 222
附录 228
参考文献 248