第1章 绪论 1
1.1“管理办公”的起源 1
1.2“管理办公”的起步 2
1.3“管理办公自动化”的引出 4
1.4“管理办公自动化系统”的划代 6
1.5本章小结：管理办公自动化 10
第2章 计算机系统 13
2.1计算机系统的分类 13
2.2计算机系统性能 15
2.3计算机系统组成 16
2.4外围设备 20
2.5本章小结 29
2.6参考资料——计算机的发展历史 30
第3章 计算机系统软件 35
3.1计算机软件 35
3.2操作系统 37
3.3数据库管理系统 46
3.4工作流管理系统 60
3.5本章小结 70
3.6参考资料 71
第4章 计算机应用软件 81
4.1计算机软件开发 81
4.2企业信息系统 82
4.3知识管理系统 89
4.4办公套件 98
第5章 网络技术 105
5.1计算机网络的定义与分类 105
5.2计算机网络的组成 106
5.3计算机网络的拓扑结构 109
5.4计算机网络的相关标准 110
5.5无线局域网 113
5.6互联网技术的起源与发展 115
5.7本章小结 118
5.8参考资料1——中国网络的发展 119
5.9参考资料2——无线通信技术 120
第6章 办公设备 125
6.1办公设备概述 125
6.2打印机 128
6.3扫描仪 145
6.4投影机 150
6.5传真机 155
6.6复印机 159
6.7多功能一体机 163
6.8其他辅助办公设备 164
6.9本章小结 167
6.10参考资料——办公设备的发展历史 169
第7章 管理办公自动化系统集成 181
7.1企业内本地集成 181
7.2企业内跨地域集成 185
7.3企业间集成 199
7.4信息技术集成的优缺点 205
7.5参考资料 206
第8章 Lotus Domino/Notes R7 209
8.1 Domino R7服务器的安装与配置 209
8.2 Domino R7组织和人员管理 224
8.3 Notes R7客户机的安装与配置 236
8.4 Notes客户端的应用 243
8.5实验一：Lotus Domino/Notes R7服务器及客户机的安装与配置 261
8.6实验二：Lotus Notes客户端的应用（小组服务器模式） 262
8.7 实验三：Lotus Notes客户端的应用（实验室服务器模式） 263
第9章 Exchange Server 2003 265
9.1 Exchange Server 2003概述 265
9.2 Exchange Server 2003的安装方法 265
9.3 Exchange Server 2003的基本配置 280
9.4 Exchange Server 2003新建用户 282
第10章 Outlook 2003 287
10.1 Outlook 2003概述 287
10.2 新建Exchange邮件帐户 288
10.3 Outlook内网邮件功能 291
10.4 Outlook内网日历功能 293
10.5 Outlook联系人功能 300
10.6 创建外网邮件帐户 305
10.7 Outlook操作技巧 309
10.8 实验四：基于Exchange Server 2003的Outlook 2003功能应用 314
第11章 LKS-EKP企业知识门户系统 317
11.1 LKS概述 317
11.2 LKS-EKP系统结构和门户场景 318
11.3 LKS-EKP系统配置 319
11.4 LKS-EKP系统应用模块 320
第12章 LKS-EKP门户管理 323
12.1 LKS-EKP门户管理概述 323
12.2 如何进入门户管理系统 323
12.3 基础设置 325
12.4 主页元素 326
12.5 主页设置 343
12.6 实验五：LKS-EKP门户管理系统功能应用 352
第13章 流程管理 355
13.1 流程管理概述 355
13.2 设置流程模板 356
13.3 创建流程申请 376
13.4 流程审批 386
13.5 维护配置 409
13.6实验六：流程定义、申请和审批实验 422
第14章 知识中心与信息发布 425
14.1知识中心功能描述 425
14.2类别设置 426
14.3创建文档 437
14.4其他功能 444
14.5实验七：知识管理 456
第15章 信息发布 459
15.1信息发布功能概述 459
15.2分类设置 460
15.3信息发布设置 462
15.4流程设置 463
15.5新建新闻稿件 463
15.6取消发布 466
15.7重新发布 467
15.8置顶 467
15.9审批新闻 468
15.10点评新闻 468
15.11搜索新闻 468
15.12实验八：信息发布 470
参考文献 471