第一章 引论：当前国内外企业文化发展的新趋势 1
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章首案例 1
第一节 国内企业文化发展的新趋势 2
一、企业文化与企业信誉在企业生命体中的地位 2
二、如何创建知识经济时代的企业文化 5
三、现代企业文化的发展与创新 7
第二节 当前国际上企业文化领域的发展趋势 10
一、企业需要花最长的时间来建立企业声誉 11
二、建立并维护企业声誉 12
三、诚信是商业的永恒法则 14
第三节 企业文化与企业的生存发展 16
一、企业文化与企业指南 17
二、企业文化与企业生存 19
三、企业文化与企业发展 22
本章案例 26
思考题 29
答案要点 29
参考文献 30
第二章 企业文化、科学发展观与终极目标 31
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章首案例 31
第一节 企业文化与企业发展的终极目标 32
一、企业发展目标讨论 32
二、企业文化和企业家 37
第二节 知识经济时代如何建设企业文化 40
一、现代企业文化的创新 40
二、如何建设现代企业文化 43
三、企业文化的操作系统 46
第三节 企业文化的发展与创新 50
一、企业文化、生态伦理与可持续发展 51
二、环境伦理、企业伦理与发展循环经济 53
三、环境伦理与企业终身学习 54
本章案例 55
思考题 57
答案要点 58
参考文献 58
第三章 目前中国企业文化建设所处的阶段 59
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章首案例 59
第一节 管理文化与伦理 61
一、管理三阶段的演进 61
二、人性论的经济伦理和企业的伦理价值 63
三、伦理缺失的警钟 64
第二节 企业伦理与诚信文化 65
一、企业伦理与信用危机 66
二、商品生产中的企业伦理和企业信用 68
三、商业信用价值链 69
第三节 企业商誉和企业信用 72
一、对企业商誉、企业信用的价值判断 72
二、企业商誉和信用文化 73
三、企业商誉和市场秩序 74
本章案例 76
思考题 80
答案要点 80
参考文献 82
第四章 国际企业文化——以世界500强为例 83
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章首案例 83
第一节 以人为本 85
一、人——企业的根本 85
二、颠扑不破的真理 86
三、人是第一要素 86
四、“待人、用人和育人”方法 87
五、精神激励 88
第二节 企业文化与经营哲学 89
一、经营理念 89
二、企业的运作理念 90
三、人才的培育 91
第三节 学习型组织理论与企业文化 91
一、学习的重要性 92
二、企业伦理——组织生命之源 92
三、企业理念的表现——共同愿景 93
第四节 “企业再造”与企业文化 96
一、生存的关键——企业再造的原因 96
二、再造的发展过程 97
三、信息技术的进步促进“再造工程”的发展 99
第五节 企业文化与经营业绩 102
一、背景与观念的变化过程 102
二、执著的终生学习 104
三、企业再造的根本——文化转变 106
四、企业文化的实证分析 107
本章案例 107
思考题 114
答案要点 114
参考文献 115
第五章 跨文化管理 117
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章首案例 117
第一节 认识并应对文化差异 119
一、文化整合与文化类型 119
二、提高跨文化能力 121
三、不同文化可能导致理解歧义 122
四、了解不同习俗与社会价值观 123
第二节 文化背景与企业文化 123
一、社会价值观影响企业文化 123
二、做好兼并重组中的跨文化管理 124
三、跨文化管理的理性思考 125
第三节 企业文化再造和跨文化管理的提升 127
一、跨文化管理中的企业文化再造 127
二、用跨文化管理促进企业跨越式发展 130
三、强化执行力以实施跨文化管理 133
本章案例 137
思考题 141
答案要点 142
参考文献 143
第六章 如何营造企业文化 145
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章首案例 145
第一节 企业物质文化建设 146
一、品质文化——企业生存的根本 147
二、“Design”（技术美学）——产品的技术之美 147
三、顾客愉悦原则——服务文化 149
第二节 企业行为文化建设 151
一、行为规范——企业运营的前提 151
二、确立管理机制，规范人际关系 152
三、策划并规范企业的公共关系 152
四、如何规范企业服务 153
第三节 企业的精神文化建设 155
一、以人为本 156
二、参与、协作与奉献 157
三、经营哲学——以市场为导向 159
第四节 环境因素在企业文化建设中的影响和作用 160
一、外在环境 160
二、内在环境 161
本章案例 162
思考题 166
答案要点 166
参考文献 167
第七章 如何实施CI操作系统 169
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章首案例 169
第一节 企业理念的塑造 171
一、企业文化的不同表述 171
二、企业文化的功能 173
三、企业理念的分类 173
四、独特的理念塑造 174
五、企业理念的个性化实施 175
六、企业理念的实施方法 176
七、理念塑造的民族性问题 177
第二节 企业文化与BI塑造 178
一、企业文化的规范和导向作用 178
二、怎样塑造BI 180
三、用BI规范管理 181
四、绩效控制与目标管理 182
五、BI操作 183
六、BI如何提高企业知名度 184
七、BI与服务 185
第三节 企业文化与BI塑造 187
一、关于BI的几个概念 187
二、视觉创意 190
三、创意原则 193
四、具体实施 194
第四节 通过CIS提升竞争力 196
一、CIS与信息增值 196
二、可信赖的形象 198
三、导入的核心 199
第五节 如何建立评价体系 201
一、现状与问题 201
二、建立评价体系 203
三、人文指标量化体系的组织实施 208
本章案例 208
思考题 210
答案要点 210
参考文献 211
第八章 企业家与企业文化 213
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章首案例 213
第一节 企业文化到底有没有用 215
一、企业文化是需要专业学习的 215
二、培育重知识和文化的氛围 218
三、卓越的企业家尊重知识和文化 220
四、承担风险与挑战 222
第二节 企业家机制 224
一、机制创新 224
二、声誉机制 225
三、声誉激励和制度约束 227
第三节 企业家声誉机制与企业家队伍建设 229
一、声誉机制对企业家队伍的影响 230
二、企业家声誉的“质量”分析 230
三、建立企业家市场 231
本章案例 234
思考题 237
答案要点 237
参考文献 237
第九章 企业文化与循环经济 239
本章提示 239
章首案例 239
第一节 可持续发展与人文精神 242
一、环境危机与循环经济 242
二、循环经济与清洁生产 243
三、循环经济与历史人文精神回溯 247
第二节 循环经济与企业可持续发展 250
一、企业在发展循环经济中的作用 250
二、世界环境与发展组织的建议 252
三、提高企业的循环经济意识 254
四、发展循环经济，建设节约型企业 255
第三节 普及环保意识，走可持续发展之路 259
一、实施“3R原则”为经济活动的行为准则 259
二、轻工、建材、机械电子企业的环保 260
三、国外经验借鉴 261
本章案例 262
思考题 265
答案要点 265
参考文献 266
主要参考文献 267
后记 273