第1章 绪论 1
1.1研究背景和意义 1
1.2相关研究述评 4
1.3研究目标和内容 14
1.4研究方法 17
第2章 公共危机中网络空间要素：信息与信息行为 18
2.1公共危机中的网络信息：网络公共危机信息 18
2.2网络公共危机信息可信度的实证研究 19
2.3公共危机中网络新闻可信度影响因素的研究 26
2.4公共危机中网络信息行为分析 33
第3章 公共危机中网络行为模式：集群与差异 64
3.1公共危机中网络群体的分类 64
3.2公共危机中网络群体行为分析 67
3.3公共危机中网络群体行为差异模式的实证研究 69
第4章 公共危机中网络群体行为成因：诱发与演化 90
4.1几个关键概念的辨析 90
4.2公共危机中网络群体行为成因的理论分析 92
4.3网络群体性事件的诱发机理分析 94
4.4网络群体性事件诱发因素的实证研究 99
4.5群体性事件演化轨迹的定型模拟研究 125
第5章 公共危机中网络空间的现实影响：诉求与回应 134
5.1公共危机中网络空间现实影响的理论分析 134
5.2网络危机信息对政府应急决策质量影响的实证研究 137
第6章 公共危机中网络空间治理的对策与建议 176
6.1对于政府而言，重在加强制度建设和完善工作机制 176
6.2对于媒体而言，重在发挥正面舆论引导作用 182
6.3对于公众而言，重在提升媒介素养、形成自律机制 184
参考文献 186
附录一 网络公共危机信息可信度研究的调查问卷 194
附录二 公共危机中网络群体行为差异模式研究的调查问卷 200
附录三 网络群体性事件诱发因素研究的调查问卷 205
附录四 网络危机信息对政府应急决策质量影响研究的调查问卷 208