学习单元1 概述 1
一、风险概述 1
二、保险概述 4
三、汽车保险概述 8
思考与练习 9
综合训练 10
拓展学习 10
学习单元2 汽车保险法律法规 11
一、与汽车保险有关的法律法规体系 12
二、保险法 12
三、保险合同法 17
四、保险业法 25
五、道路交通安全法 26
六、保险争议解决的法律途径 28
思考与练习 31
综合训练 33
拓展学习 33
学习单元3 汽车保险的投保 34
一、汽车投保的主要方式 34
二、汽车商业保险险种 35
三、汽车交通事故强制责任保险 38
四、机动车商业保险 41
五、A、B、C条款的区别 53
六、汽车投保险种的选择 56
七、填写投保单 57
八、核保 58
九、续保 59
十、汽车保险营销 60
思考与练习 72
综合训练 73
拓展学习 73
学习单元4 汽车保险理赔 74
一、汽车保险理赔概述 74
二、对客户进行索赔的基本流程 76
三、保险公司的理赔程序 77
思考与练习 91
综合训练 91
拓展学习 91
学习单元5 汽车保险定损与费用评估 95
一、事故汽车保险定损与费用评估概述 96
二、事故汽车保险损失与费用确定 98
三、事故汽车的损伤分析 101
四、事故汽车碰撞损伤的诊断与测量 106
五、事故汽车常损零件维修与更换的方法 109
六、事故汽车保险定损 113
七、事故汽车维修费用的评估 123
八、事故汽车损伤修复质量检验及申诉、仲裁 125
思考与练习 126
综合训练 127
拓展学习 127
学习单元6 汽车保险综合案例 131
一、汽车保险法律法规案例 131
二、交通事故责任强制保险案例 136
三、商业第三者责任险案例 137
四、车辆损失险案例 140
五、全车盗抢险案例 142
六、附加险案例 144
思考与练习 145
综合训练 146
拓展学习 148
参考文献 153