第1章 网上开店必备常识要了解 2
1.1做好网上开店的准备 2
1.1.1淘宝网上店铺的类型 2
1.1.2网上开店的方式 2
1.1.3哪里找贷款开店 3
1.1.4了解消费者心理 4
1.1.5卖家如何与供货商结算货款 4
1.1.6基础操作技能和常用软件 5
1.2搜寻能赚钱的商品 5
1.2.1热销商品 5
1.2.2虚拟商品 6
1.2.3做正品海外代购 6
1.3寻找优质货源 7
1.3.1批发市场和厂家 7
1.3.2通过阿里巴巴进货更便捷 8
1.3.3淘宝网上找品牌货源 9
1.4了解网上开店的基本流程 9
1.4.1准确定位网店 9
1.4.2装修网店 11
1.4.3网店的营销和推广 12
1.4.4售后维护 12
第2章 由买家轻松升级为卖家 14
2.1开通个人淘宝店铺 14
2.1.1如何开通个人淘宝店铺 14
2.1.2身份复核认证 15
2.1.3个人店铺升级为企业店铺 16
2.2绑定支付宝账户 16
2.3设置网店基本信息 17
2.3.1店铺基本信息 17
2.3.2设置域名 18
2.3.3店铺过户 19
2.3.4分享店铺二维码 19
2.4店铺介绍的类型 20
第3章 用支付宝随时随地管理账户 22
3.1用支付宝管理账户资金 22
3.1.1手机支付宝的四大优势 22
3.1.2及时为顾客办理退款 22
3.1.3将支付宝账户余额提现到银行卡 23
3.1.4查看店铺收支明细，掌握盈亏情况 24
3.1.5不使用记账类App照样管理店铺收支情况 24
3.1.6用余额宝实现“钱生钱” 25
3.2“芝麻信用”给店铺带来更多权益 26
3.2.1获得更多贷款机会 26
3.2.2提高芝麻信用分的方法 27
3.2.3芝麻信用分越高，用户享受的服务越多 28
3.3用蚂蚁花呗吸引提前消费的顾客 29
3.3.1开通蚂蚁花呗服务 29
3.3.2蚂蚁花呗如何分期还款 30
3.3.3谨慎使用蚂蚁花呗 30
3.4蚂蚁金服让收款更便捷 31
3.4.1商户开通“蚂蚁金服” 31
3.4.2开通支付宝收款二维码更便捷 31
3.5发布任务和接任务赚钱 33
3.5.1通过蚂蚁微客接任务赚钱 33
3.5.2通过阿里众包接任务赚钱 34
第4章 发布宝贝的技巧 38
4.1设置宝贝标题的技巧 38
4.1.1宝贝标题的组成 38
4.1.2宝贝标题关键词的分类 38
4.1.3获取关键词的途径 40
4.2发布单个宝贝 41
4.2.1“一口价”与“个人闲置”的区别 41
4.2.2什么是宝贝类目 42
4.2.3什么是宝贝属性 43
4.2.4发布店铺首个宝贝 45
4.2.5为什么出售中的宝贝变少了 46
4.3用淘宝助理批量发布宝贝 46
4.3.1批量创建宝贝 47
4.3.2批量修改宝贝信息 48
4.3.3一键将图片上传至“图片空间” 49
第5章 轻松沟通，千牛必不可少 52
5.1与买家沟通是交易成功的第一步 52
5.1.1与指定买家进行沟通 52
5.1.2加入买家群 52
5.1.3邀请指定买家入群 53
5.1.4设置自动回复 54
5.1.5自动关闭聊天窗口提高工作效率 55
5.1.6自动启动千牛工具 56
5.2子账号方便账户管理 56
5.2.1为顾客分组方便管理 56
5.2.2分类管理众多子账号 58
5.2.3开启证书，保护子账号安全 59
5.3宝贝交易过程 61
5.3.1查看订单详情 61
5.3.2核对买家收货地址 61
5.3.3修改交易价格 62
5.3.4确认订单并发货 62
5.3.5变更收货地址 63
5.3.6关闭交易记录 64
第6章 商品的视觉营销 66
6.1选择合适的摄影器材 66
6.1.1选择合适的相机 66
6.1.2宝贝拍摄要“稳” 67
6.1.3巧用反光器材调整曝光 67
6.1.4简易摄影棚让拍摄更出彩 67
6.2简单实用的构图技巧 68
6.2.1经典的黄金分割构图 68
6.2.2正中位置突出宝贝 69
6.2.3对角线构图 70
6.2.4留白让构图更艺术 70
6.2.5虚实结合构图 71
6.2.6学会手机拍片 72
6.3光影魔术手让修图更简单 72
6.3.1裁剪图片的方法 72
6.3.2调整数码补光参数 74
6.3.3抠图方法 74
6.3.4添加图片边框 75
6.3.5添加水印防止图片被盗用 76
6.3.6为宝贝图片添加文字描述 76
6.3.7拼接多张宝贝图片全面展示产品 77
6.3.8调整偏色的宝贝图片 78
第7章 店铺装修素材 82
7.1可借鉴的素材网站 82
7.1.1素材中国网 82
7.1.2百度图片 82
7.1.3花瓣网 83
7.2用素材设计店铺页面 83
7.2.1店铺首页导航栏设计 83
7.2.2设置宝贝分类 84
7.2.3零基础学会店标设计 87
7.2.4引人入胜的图片轮播 89
7.2.5店铺活动页面设计 90
7.2.6热卖推荐区设计 91
第8章 简洁实用的店铺装修 94
8.1掌握店铺装修基础知识 94
8.1.1店铺装修必备元素 94
8.1.2图片空间管理装修素材 95
8.1.3合理选择店铺装修风格 97
8.2淘宝旺铺 97
8.2.1淘宝旺铺智能版的订购与应用 97
8.2.2淘宝旺铺智能版的功能 98
8.2.3订购店铺装修模板 99
8.2.4使用无线店铺装修模板 99
第9章 设计吸引人的店铺页面 102
9.1店铺首页设计 102
9.1.1优秀的店铺首页设计效果 102
9.1.2店铺首页的组成模块 103
9.1.3自定义模块设计 104
9.2宝贝主图的设计技巧 105
9.2.1宝贝主图的设计要点 105
9.2.2服饰类宝贝主图设计 105
9.2.3爆款主图的设计 106
9.3详情页优化的方式 107
9.3.1详情页的组成元素 107
9.3.2详情页要充分展示产品特征 107
9.3.3无线端详情页的设计要求 109
9.3.4如何提高顾客的购买力 110
9.3.5用神笔优化详情页 111
第10章 获取店铺流量的方法 114
10.1先要读懂店铺数据 114
10.1.1用千人千面实现精准营销 114
10.1.2生意参谋帮你分析店铺 116
10.2使用营销工具获取免费流量 117
10.2.1聚划算 117
10.2.2“天天特价”以低价引流 118
10.2.3用VIP会员留住老顾客 120
10.2.4支付宝红包引流 121
10.2.5创建店铺红包 122
10.2.6满就送 122
10.2.7限时折扣 123
10.2.8店铺优惠券 124
10.2.9免费试用活动 126
10.2.10通过“分享有礼”挣无线流量 127
10.2.11“店铺联盟”得流量 128
10.3合理规划宝贝 130
10.3.1店铺产品规划之：引流款 130
10.3.2店铺产品规划之：利润款 131
10.3.3店铺产品规划之：活动款 131
10.4淘金币为店铺聚人气 131
10.4.1什么是淘金币 131
10.4.2淘金币在哪里引流 132
10.4.3淘金币活动的报名流程 132
10.4.4如何开通淘金币 133
10.4.5花金币赚流量 133
10.4.6如何获得更多淘金币 134
第11章 淘宝搜索排名与店铺优化 134
11.1影响淘宝搜索排名的因素 138
11.1.1掌握宝贝的上下架规则，让宝贝获得更多曝光量 138
11.1.2用橱窗推荐店铺优势宝贝 139
11.1.3店铺的违规情况介绍 139
11.1.4加入消费者保障服务更有优势 140
11.1.5赠送买家运费险 142
11.2店铺优化的注意事项 143
11.2.1滥用关键词 143
11.2.2不可重复铺货 144
11.2.3盲目刷单提高销量 144
11.2.4新上架的宝贝也有优势 145
11.2.5营销活动聚人气 145
第12章 阿里妈妈为店铺赢得更多展现量 148
12.1直通车用点击率获得更多展现 148
12.1.1开通直通车需要满足的条件 148
12.1.2开通直通车前先充值 148
12.1.3直通车的推广方式 149
12.1.4直通车找词方法 149
12.1.5创建宝贝推广计划 151
12.1.6用直通车推广新宝贝 151
12.1.7设置合适的投放时间 152
12.1.8投放无线直通车 152
12.2淘宝客 153
12.2.1淘宝客的推广优势 153
12.2.2在哪里寻找淘宝客 153
12.2.3创建淘宝客推广计划 154
12.2.4设置合理的佣金比例 155
第13章 无线端提高转化率的方法 158
13.1微淘营销 158
13.1.1怎样发布微淘广播更有效 158
13.1.2与买家互动 161
13.1.3发布微淘新品提高人气 162
13.2使用营销工具为无线端引流 162
13.2.1“淘分享”赢无线流量 162
13.2.2分享评价 164
13.2.3分享好店 165
13.2.4发布微海报 166
13.2.5设置无线端会员营销活动 167
13.2.6订购无线视频 168
13.3麻吉宝 168
13.3.1什么是麻吉宝 168
13.3.2麻吉宝的引流方式 169
13.3.3麻吉宝的四种玩法 170
13.3.4创建麻吉宝推广计划 170
13.4寻找淘宝达人做无线端推广 175
13.4.1如何成为淘宝达人 175
13.4.2无线端首页引流位置 177
第14章 开店误区和识别骗局 182
14.1常见的开店误区 182
14.1.1关键词设置误区 182
14.1.2店铺装修误区 182
14.1.3优惠券设置误区 183
14.1.4重视宝贝标题 183
14.1.5上架的宝贝并不是越多越好 183
14.1.6不顾成本使用付费工具做推广 184
14.1.7宝贝定价并不是越低越好 184
14.1.8刷信誉得不偿失 184
14.1.9包邮设置误区 184
14.2警惕各类骗局 185
14.2.1警惕中奖、抽奖骗局 185
14.2.2警惕网店转让骗局 185
14.2.3处理恶意差评 185
第15章 利用站外资源获得更多曝光 188
15.1常见的站外推广方式 188
15.1.1微博推广 188
15.1.2搜索引擎推广 189
15.1.3网络媒体平台 189
15.1.4微信加好友送福利 190
15.2掌握社区营销技巧 190
15.2.1论坛软文写作技巧 190
15.2.2通过微信朋友圈推广店铺 191
15.2.3吸引更多的粉丝关注 191
15.3粉丝营销的特点 192
15.3.1如何快速吸引粉丝 192
15.3.2如何维护粉丝 192
15.3.3通过哪些渠道可以获得更多粉丝 192
第16章 用优质服务留住更多顾客 196
16.1掌握商品的包装技巧 196
16.1.1不同包装材料的特性 196
16.1.2商品包装要求 197
16.1.3在哪里买包装材料 197
16.1.4不同商品的包装技巧 197
16.2商品的发货技巧 198
16.2.1了解各个物流的特性 198
16.2.2选择合适的快递公司 200
16.2.3及时跟踪物流运输情况 200
16.2.4设置物流运费模板 201
16.2.5大促期间做好物流发货 202
16.3包裹问题如何处理 202
16.3.1快递包裹丢失如何妥善处理 202
16.3.2包裹在运输中损坏怎么办 203
16.4做好店铺的基本维护工作 203
16.4.1妥善处理买家退货请求 203
16.4.2有效预防中差评 204
16.4.3售后服务内容 204
16.4.4设置自动评价 205
16.4.5针对买家的差评给出解释 206
16.4.6提高店铺的信用等级 206