第一章 困境与出路 2
第一节 新医改后的药店困境 2
第二节 适应市场需求，调整经营思路 6
第三节 药店的“大健康”全方位转型 11
第四节 大健康之路怎么走 16
第五节 谁来左右药店定位 19
第二章 促销是个技术活 24
第一节 做有创意的促销 24
第二节 精准促销，用专业打动顾客 33
第三节 理智促销，事半功倍 36
第四节 合理配置产品力，实现成功促销 39
第五节 让促销有趣又可信 43
第六节 节假日如何做促销 46
第七节 春节促销，以礼为重 50
第八节 夏季促销“火”起来 52
第九节 儿童节促销：“特殊”营销，专业处理 54
第十节 母亲节如何做促销 58
第十一节 冬病夏治，四招搞定 60
第十二节 国际骨质疏松日的大保健 63
第十三节 世界爱眼日如何促销 65
第十四节 世界无烟日保健品促销炼金术 67
第三章 营销也要讲策略 72
第一节 如何进行终端拦截和替换 72
第二节 让顾客对你的推荐“感冒” 75
第三节 关联销售怎么做 77
第四节 一体化关联销售实操案例 81
第五节 “蚂蚁咬人”的营销故事 83
第六节 打动“三高”青年的心 88
第七节 “FABE”将荐钙进行到底 89
第八节 细辨风湿骨痛，对症搭配药品 93
第九节 春季药店营销攻略 95
第十节 药店如何“补冬” 97
第十一节 以“古法”卖补品 99
第十二节 传播保健知识有妙招 102
第十三节 即食中药如何推 104
第十四节 药食同源产品营销术 107
第四章 会员与客流量 112
第一节 让会员卡“动起来” 112
第二节 会员管理是系统工程 116
第三节 会员服务的隐患 118
第四节 顾客为什么不买 121
第五节 七招提升客流量 127
第六节 如何进行有效的客类管理 130
第七节 找准需求，网住潜在客户 132
第八节 选址决定客群，保健品类调整要跟上 134
第九节 用心服务，提升药店EQ 137
第十节 “情据理法”解决退货纠纷 139
第五章 多元化经营攻略 142
第一节 选错地址，满盘皆输 142
第二节 药店多元化的渠道定位 144
第三节 四项研究解决非药品动销难题 146
第四节 像卖药品一样卖保健品 149
第五节 药妆店：表是妆，根是药 151
第六节 打破日化用品销售窘境 154
第七节 药食同源产品的药店营销技巧 156
第八节 药店多元化转型的“多与少” 160
第九节 在细节上做好药店经营 162
第十节 药品生产企业、药店如何“双剑合璧” 164
第十一节 OEM，解决药妆供应问题 167
第十二节 药品生产企业应加速多元化 169
第六章 绩效与管理 174
第一节 销售业绩为何直线下滑 174
第二节 三招并行，打造药店超人 177
第三节 成本控制从提高坪效入手 179
第四节 考核店员的三个方法 182
第五节 核心竞争力提升，60％靠店长 184
第六节 星级评定，让药店扭亏为盈 186
第七节 好药师是如何炼成的 188
第八节 留住药店女人心 190
第九节 关注女店员，解决职场两难事 193
第十节 不同品类如何定价 197
第十一节 细分商圈，打造价格形象 199
第十二节 新品定价不妨“傍”竞品 201
第十三节 药店防盗重在“防” 203
第七章 POP与陈列 208
第一节 POP：药店的无声助销员 208
第二节 精准应用POP 210
第三节 POP与陈列如何搭配 213