第1章 概论 1
1.1 汽车市场 1
1.2 汽车市场营销 7
1.3 汽车市场营销观念 11
1.4 我国汽车后市场发展概况 15
本章小结 23
思考题 23
第2章 汽车市场营销环境分析 24
2.1 汽车市场营销环境概述 24
2.2 汽车市场营销宏观环境分析 26
2.3 汽车市场营销微观环境分析 29
2.4 汽车市场营销环境分析方法及应对策略 31
本章小结 34
思考题 34
第3章 汽车市场分析 35
3.1 汽车市场分析概述 35
3.2 汽车市场调研 37
3.3 汽车市场营销预测 40
3.4 汽车市场细分与目标市场选择 47
本章小结 57
思考题 57
第4章 汽车消费者购买行为分析 58
4.1 汽车消费者购买行为概述 58
4.2 影响汽车消费者购买行为的因素 60
4.3 汽车消费者购买行为分析 67
4.4 汽车业务市场购买行为分析 74
本章小结 82
思考题 82
第5章 汽车市场营销战略 83
5.1 汽车市场营销战略概述 83
5.2 汽车服务战略 87
5.3 顾客满意战略 90
5.4 汽车市场竞争战略 98
本章小结 114
思考题 115
第6章 汽车产品策略 116
6.1 汽车产品概述 116
6.2 汽车产品组合 118
6.3 汽车产品寿命周期及其策略 123
6.4 汽车产品品牌与商标策略 129
本章小结 142
思考题 142
第7章 汽车定价策略 143
7.1 汽车定价概述 143
7.2 影响汽车价格的因素 146
7.3 汽车定价目标 150
7.4 汽车定价方法 152
7.5 汽车定价策略 159
本章小结 173
思考题 173
第8章 汽车销售渠道策略 174
8.1 汽车销售渠道概述 174
8.2 汽车销售渠道中的中间商 180
8.3 汽车销售渠道的管理 188
8.4 汽车销售渠道发展策略 194
8.5 汽车电子网络销售渠道 197
本章小结 199
思考题 199
第9章 汽车促销策略 200
9.1 汽车促销概述 200
9.2 汽车人员促销策略 204
9.3 汽车广告策略 210
9.4 汽车销售促进策略 217
9.5 汽车公共关系策略 222
本章小结 226
思考题 227
第10章 汽车市场营销策划 228
10.1 汽车市场营销策划概述 228
10.2 汽车营销策划的内容 232
10.3 汽车营销策划方案的制订与实施 235
10.4 汽车营销策划方案的控制 242
10.5 汽车促销的营销策划 245
本章小结 254
思考题 254
参考文献 255