第一单元 走进营销 3
第一章 营销概论 3
第一节 营销核心概念 6
第二节 市场营销学的发展过程 10
第三节 营销环境分析 15
第二章 营销行业 29
第一节 市场营销组织 31
第二节 市场营销岗位 37
第二单元 顾客分析 43
第三章 需求探秘 43
第一节 消费者需求 46
第二节 购买行为分析 53
第四章 顾客锁定 59
第一节 市场细分 62
第二节 目标市场选择 69
第三节 市场定位 73
第三单元 营销策略 81
第五章 产品策略 81
第一节 整体产品 83
第二节 产品生命周期 86
第三节 产品组合策略 91
第四节 品牌策略 95
第五节 包装策略 99
第六章 价格策略 101
第一节 成本定价 103
第二节 竞争定价 105
第三节 需求定价 107
第四节 定价技巧 109
第七章 渠道策略 113
第一节 营销渠道的相关概念 116
第二节 营销渠道结构 119
第三节 营销渠道设计 122
第四节 营销渠道管理 125
第五节 零售商 128
第八章 促销策略 137
第一节 广告 140
第二节 人员推销 152
第三节 公共关系 156
第四节 营业推广 171
第五节 促销组合 180
第四单元 营销动态 187
第九章 前沿理论 187
第一节 营销策略理论 188
第二节 顾客价值理论 193
第三节 体验营销理论 197
第四节 精准营销理论 201
第五节 关系营销理论 205
第十章 新型实务 209
第一节 网络营销 211
第二节 品牌营销 216
第三节 奢侈品营销 226
参考文献 232