第1章 绪论 1
1.1选题背景与研究意义 1
1.2国内外研究现状 5
1.3理论基础 14
1.4研究思路及主要内容 16
第2章 旅游汽车服务运作的关键工作排序及业务流程再造研究 21
2.1问题的提出 21
2.2旅游汽车服务运作流程的解构 23
2.3旅游汽车服务运作流程再造的备选方案分析 26
2.4偏好信息为效用值的多属性群决策排序算法 29
2.5旅游汽车服务运作关键工作排序及业务流程方案比选的实证分析 32
2.6本章小结 39
第3章 基于理想点的多属性决策方法在旅游汽车服务定价问题中的应用 40
3.1问题的提出 40
3.2基于理想点的多属性决策方法 42
3.3影响旅游汽车服务定价的属性分析 43
3.4旅游汽车服务定价方案多属性决策的实证研究 44
3.5本章小结 48
第4章 基于区间数可能度的旅游汽车适配性调派方案决策问题研究 49
4.1问题的提出 49
4.2一种带偏好的区间数排序多属性决策方法 51
4.3旅游汽车服务适配性调派的主客观偏好值 53
4.4同运价条件下的旅游汽车调派方案决策算例分析 55
4.5本章小结 59
第5章 一种带综合熵权的多属性决策方法在旅游汽车服务质量评价中的应用 60
5.1问题的提出 60
5.2旅游汽车服务质量评价的多属性因子分析 61
5.3一种带有综合熵权的多属性决策方法 63
5.4算例 66
5.5本章小结 67
第6章 结论 68
6.1主要工作 68
6.2创新之处 70
6.3应用前景 71
6.4研究不足和有待进一步研究的问题 72
附录1 74
附录2 89
参考文献 114