90后：一场前所未有的代际“战争” 3
管理者：被清零的管理自信 3
不仅仅是代际冲突，更是一场“战争” 5
我们正在丧失的权威 7
“控制”与“对话”之争 12
冰山之下的代际差异 21
60后VS90后 23
80后VS90后 27
轻管理秘笈 32
轻管理模式：止息代际“战争”的秘笈 37
轻管理入学测验 37
轻管理模式：一招三式 39
轻管理第一式：软化冲突 42
轻管理第二式：淡化权威 44
轻管理第三式：强化边界 46
轻管理的“图像化” 49
轻管理秘笈 53
寻找小Y：如何选拔90后员工 57
量与质：即将发生逆转的人才供给 57
轻管理策略：迎合习惯，兴趣优先 63
与时俱进的渠道变革 66
通过“再设计”提升岗位吸引力 70
在招聘中传递正确的信息 75
告别结构化面试，善用冲突情境 78
别让招聘输在终点线上 82
轻管理秘笈 85
再加工：如何帮助90后尽快成为合格员工 89
火与冰：当热情遭遇冷淡 89
轻管理策略：有心有法，疏导转化 91
比入职培训更重要的“工作首日管理” 96
处理好“高期望值” 102
“准父母”式管理 107
教会他们一次做好一件事 113
网络工具使用规范 117
轻管理秘笈 123
和而不同：如何让90后乐于接受你的管理 127
威与信：过时的绝对权力 127
轻管理策略：存威立信，重在疏理 129
没错，就是“对人不对事” 136
成为一个教练型管理者 141
给他们一点真正的权力 146
变“潜规则”为“显规则” 151
轻管理秘笈 155
融化自我：如何让90后有效自我管理 159
高与低：如何看待自己，决定如何自我管理 159
轻管理策略：站高一线，善用团队 161
用团队的力量化解“自我” 168
比代替他们选择更明智的，是教会他们战略思考 173
帮助他们找到自己的节奏 183
轻管理秘笈 189
跨越鸿沟：如何与90后建立深入的关系 193
近与远：隔水相望的关系 193
轻管理策略：清除障碍，以心换心 196
以积极互动，消除“刻板印象” 199
减少“噪音”，让沟通“通畅”起来 205
帮助他们有步骤地融入组织 211
心理契约：让关系生根 218
轻管理秘笈 223
管理梦想：如何让90后保持工作激情 227
施与求：不合拍的激励 227
轻管理策略：与彼所求，以彼节奏 231
梦想管理，与金钱无关 237
“参与”是最大的认可 243
“弹性”奖励 246
轻管理秘笈 249