第1章 稳扎稳打——网上开店入门 1
1.1 准备开设网络店铺 2
1.1.1 开设网店的前提条件 2
1.1.2 选择开店方式 7
1.1.3 确定店铺经营方式 8
1.1.4 网络交易平台简介 8
1.2 了解网上开店的一般流程 10
1.3 确定销售商品及进货渠道 14
1.3.1 选择适合网上销售的商品 14
1.3.2 选择适合自己的商品 17
1.3.3 确定店铺进货渠道 18
1.4 进行投资预算 19
1.4.1 网上开店的费用 19
1.4.2 硬件投入 19
1.4.3 软件投入 20
1.5 案例剖析 20
1.6 金点子点拨 21
Q01．如何确定店铺类型 22
Q02．如何做个精明的店主 22
Q03．如何规避网店经营风险 22
Q04．进货成功注意事项 23
Q05. 网上进货防诈骗 23
第2章 从长计议——策划网上店铺 25
2.1 制作网店方案 26
2.1.1 定位网店的主题 26
2.1.2 确定网店访问群体 28
2.1.3 设计网店的结构 29
2.2 申请网店域名 31
2.2.1 网店IP地址概述 31
2.2.2 确定域名及其类型 33
2.2.3 注册域名 34
2.2.4 域名解析 34
2.2.5 域名备案 35
2.3 为网店建立服务器 38
2.4 案例剖析 39
2.5 金点子点拨 41
Q01．成功创建网店的技巧 41
Q02．如何定位店铺装修风格 43
Q03．如何保护网店域名 43
Q04．域名的取名技巧 44
Q05．店铺装修是自己做还是购买现成的 44
第3章 吹影镂尘——准备精美的商品图片 45
3.1 拍摄商品图片 46
3.1.1 布置拍摄环境 46
3.1.2 拍摄照片的注意事项 48
3.1.3 照片拍摄技巧 50
3.2 美化商品照片 52
3.2.1 调整有曝光问题的照片 52
3.2.2 调整偏色的照片 56
3.2.3 提高照片清晰度 60
3.2.4 替换图片背景 62
3.2.5 为图片添加边框 65
3.2.6 为图片添加水印 66
3.2.7 去除照片上的瑕疵 67
3.3 案例剖析 70
3.4 金点子点拨 71
Q01．图片叠加的制作方法 71
Q02．如何去除照片中的时间 73
Q03．如何将照片中的产品抠出来 77
Q04．如何将图像保存为网页元素 80
Q05．如何批量添加照片的水印效果 80
第4章 随方逐圆——使用Photoshop设计网店 85
4.1 Photoshop概述 86
4.1.1 Photoshop简介 86
4.1.2 认识Photoshop常用工具 89
4.2 设计网店框架 93
4.3 设计店铺网页效果 99
4.3.1 制作动画网站名称 99
4.3.2 制作网店标志 101
4.3.3 设计店铺活动信息栏 104
4.3.4 设计宝贝导航栏 107
4.4 案例剖析 109
4.5 金点子点拨 110
Q01．使用图片分割网店 110
Q02．制作商品翻转图像 112
Q03．绘制异形圆角框 114
Q04．使用钢笔工具制作弧线阴影 116
Q05．为图片添加水印 118
第5章 行针步线——使用Dreamweaver搭建网店 121
5.1 Dreamweaver概述 122
5.1.1 Dreamweaver简介 122
5.1.2 认识Dreamweaver常用工具面板 123
5.1.3 网页设计基础知识 127
5.1.4 建立本地网店服务器 136
5.2 制作ASP动态网店 139
5.2.1 动态网页的工作方式 140
5.2.2 搭建ASP动态网店的工作流程 140
5.3 创建网店站点 144
5.3.1 本地网店站点文件夹规划 144
5.3.2 创建网店本地站点 145
5.3.3 管理站点 146
5.4 搭建网店 147
5.4.1 站点素材的准备 148
5.4.2 导航条的制作 148
5.4.3 图像和义本的超级链接 151
5.5 案例剖析 154
5.6 金点子点拨 156
Q01．使用单元格制作分隔线 156
Q02．手动制作商品描述模板 157
Q03．添加新服务器 160
Q04．设置音乐模块 160
第6章 自出心裁——美化店铺页面 163
6.1 使用CSS美化网页 164
6.1.1 创建自定义CSS样式 164
6.1.2 应用CSS样式控制网页外观 167
6.2 使用JavaScript美化网页 169
6.2.1 使用JavaScript的方法 169
6.2.2 数据的处理 173
6.2.3 日期时间的加入 176
6.2.4 实现最新资讯的滚动字幕效果 176
6.2.5 图片的自动切换 177
6.3 设计网店功能 178
6.3.1 制作商品分类文字 178
6.3.2 制作商品分类动画 182
6.3.3 设计精美的网店公告 184
6.4 案例剖析 187
6.5 金点子点拨 188
Q01．创建倒影效果的导航栏 188
Q02．创建渐变背景色 188
Q03．搭配模板色彩的诀窍 188
Q04．编辑CSS文件 190
Q05．上传图片到个人空间 191
第7章 引而不发——设计店铺的订购体系 197
7.1 网店数据库设计 198
7.2 网店订购体系设计 199
7.2.1 制作会员登录页面 200
7.2.2 商品管理模块 201
7.2.3 商品订单管理 202
7.3 案例剖析 203
7.4 金点子点拨 203
Q01．设计登录成功与失败页面 203
Q02．解决成交不买的问题 204
Q03．搜索引擎的优化技巧 204
Q04．做好店铺的后台管理 205
Q05．增加流量的技巧 205
第8章 大展宏图——在淘宝等著名商城开店 207
8.1 成为淘宝会员 208
8.1.1 申请邮箱 208
8.1.2 注册淘宝会员 209
8.1.3 登录淘宝 211
8.2 开通支付宝账户 211
8.2.1 支付宝概述 212
8.2.2 支付宝的注册与激活 212
8.2.3 申请实名认证 214
8.2.4 申请数字证书 217
8.2.5 保护好账户和密码 219
8.3 成为淘宝卖家 225
8.3.1 免费开店 225
8.3.2 设计店铺 227
8.4 发布商品上架 233
8.4.1 准备商品图片 233
8.4.2 发布商品 235
8.4.3 修改上架商品信息 236
8.4.4 修改上架商品价格 237
8.5 案例剖析 238
8.6 金点子点拨 238
Q01．如何防止淘宝账户和密码被盗 239
Q02．如何修改淘宝网会员所绑定的支付宝 239
Q03．如何安装淘宝网安全控件 240
Q04．如何使用支付宝关联账户 241
Q05．如何过滤旺旺垃圾信息 242
第9章 旗开得胜——安全成交第一笔生意 245
9.1 与买家沟通 246
9.1.1 查看与回复站内信 246
9.1.2 使用阿里旺旺与买家沟通 248
9.1.3 使用短信旺旺与买家联系 249
9.1.4 使用QQ与买家沟通 250
9.2 进行第一笔交易 251
9.2.1 修改交易价格 252
9.2.2 查看买家付款情况 253
9.2.3 发货 253
9.2.4 买／卖双方确认、评价 255
9.3 使用管理支付宝 256
9.3.1 支付宝充值 256
9.3.2 支付宝余额查询 257
9.3.3 从支付宝中提现 258
9.3.4 管理收支账单 259
9.4 处理买家退款 260
9.4.1 查看退款信息 260
9.4.2 同意买家退款协议 261
9.4.3 拒绝买家退款协议 263
9.4.4 解决常见的退款问题 263
9.5 案例剖析 264
9.6 金点子点拨 264
Q01．妥善保留聊天记录 264
Q02．处理买家部分退款 265
Q03．如何对评价进行解释 266
Q04．在阿里旺旺程序中使用自动回复留住顾客 266
Q05．如何留住逛店买家 267
第10章 家喻户晓——网店推广 269
10.1 巧用店内资源推广 270
10.1.1 掌柜推荐宝贝 270
10.1.2 使用橱窗推荐商品 271
10.2 通过促销宣传 272
10.2.1 通过我要推广宣传 272
10.2.2 通过活动来促销宝贝 274
10.2.3 促销方法 275
10.3 使用阿里旺旺宣传宝贝 276
10.3.1 给淘友发送广告信息 276
10.3.2 在个性签名中宣传 277
10.3.3 在旺旺群中宣传 277
10.4 宣传店铺的其他方式 279
10.4.1 利用QQ群进行推广 279
10.4.2 设置网站提醒 279
10.4.3 运用博客空间推广网店 281
10.5 案例剖析 282
10.6 金点子点拨 282
Q01．通过使用百度空间进行推广 283
Q02．新建旺旺群 283
Q03．订购软件服务 284
Q04．如何发现潜在客户 286
Q05．如何在销售淡季做“旺” 287