写在前面 1
语言沟通直击心灵 3
朱元璋的少年伙伴 3
应给别人留点面子 5
“废话小姐”的人缘 7
马克·吐温式的幽默语录 9
善意的谎言 12
背后多说别人的好话 15
现身说教动人心 17
一语惊醒梦中人 19
把裤头儿也脱了吧 21
大家都听我的 23
邓小平舌战赫鲁晓夫 25
相“余”（濡）以沫 28
罗斯福的“一见如故” 30
A和B，你想要哪一个？ 32
巧妙取回九龙珠 34
聪明的法官 36
列宁智保皇宫 38
比博式的问候 40
炖猪蹄的秘密 42
改变命运的第三次请求 44
行为沟通彰显魅力 49
微笑的力量 49
倾听比说教更重要 51
沉默变“金” 54
恰到好处的掌声 56
“V”字手势来历 58
“借”出来的情谊 61
让鸡蛋“站”了起来 63
悄悄地拾起钉子 65
一张流泪的讨债单 67
记住别人的名字 69
拥抱比耳光更有力量 72
把厕所打扫干净 74
错出经典 76
杰奎琳“智擒”肯尼迪 78
汽车推销大王的礼物 81
给李鸿章夫人祝寿 83
你赢她输 85
鸠山的咖啡屋 87
“6”字的效应 90
苦涩的“苹果” 92
心灵沟通达成默契 97
两只不一样的鞋 97
共鸣成就伟大的科学事业 99
老板是怎样想的 101
化“虚无”为现实 103
站在孩的子角度看问题 105
把扫兴变高兴 107
让刺客变保镖的利器 109
中医师开出的“毒药” 111
请学生坐下了再说话 113
陶行知先生认错 116
生命中总有一片蓝天 119
老师，我爱你 122
举左手，举右手 125
记得纸条上每一条赞语 128
别开生面的主题班会 131
别忘了说声“谢谢” 134
沟通，离不开尊重 136
华盛顿大度结友 138
美德助好运 140
守时就是最大的礼貌 142
经典沟通给人启示 147
弦高献牛退秦军 147
给别人的瓜田里浇点水 149
管鲍之交 151
卓文君巧劝郎君 153
王羲之和苏洵的“教子经” 155
宋太祖的诚信公关 157
刘基“讥讽”朱元璋 159
“六尺巷”的来历 161
郑板桥猜姓名 163
茅台酒“一摔成名” 165
曾国藩的识人术 167
十年以后你会怎样 168
只有妈妈欣赏我 171
周总理巧答外国记者问 174
说句实话就能赢 176
“好色重味”的宝洁 178
林肯精彩的辩护 180
魅力无穷的“炉边谈话” 182
敢于自嘲的艾森豪威尔 184
毕加索成名的秘密 186
无效沟通提供教训 191
烽火戏诸侯 191
奖赏让宋桓侯输掉国家 193
无礼变成“五里” 195
王戎的“钻孔门” 196
贪得无厌酿苦果 198
顾此失彼 200
最爱吃“饭焦” 202
多余的最后一句话 204
不文明举止带来的恶果 207
他让范冰冰蹲马步 209
被误解的“独眼”母亲 211
相互举报 214
“好学生”徐力杀死生母 216
半费之讼 218
微积分学的论战 220
言多必“败” 222
过于挑剔的林肯夫人 224
多疑抹去了机会 226
类比的后果 228
两条不良的广告策划 230