第1章 导论 1
1.1 选题背景与研究意义 1
1.1.1 选题背景 1
1.1.2 研究意义 5
1.2 相关概念界定 6
1.2.1 跨国公司 6
1.2.2 文化差异 7
1.2.3 跨文化冲突 8
1.2.4 冲突管理 8
1.2.5 跨文化管理 9
1.3 研究思路与方法 9
1.3.1 研究思路 9
1.3.2 研究方法 9
1.4 本书主要内容及结构安排 10
1.4.1 主要内容 10
1.4.2 结构安排 10
第2章 文献回顾 13
2.1 关于文化 13
2.1.1 文化的含义及特点 13
2.1.2 文化研究理论 15
2.1.3 国家文化与组织文化 19
2.2 民族文化研究 20
2.2.1 六大价值取向理论 20
2.2.2 文化行为构成 22
2.2.3 文化五维度模式 25
2.2.4 国家文化七层面理论 26
2.2.5 GLOBE文化维度模型 28
2.3 企业文化研究 31
2.3.1 企业文化的发展与构成 31
2.3.2 企业文化的四部代表著作 33
2.4 文化差异与对跨国公司跨文化管理的研究 36
2.4.1 文化差异与跨文化冲突管理研究 41
2.4.2 文化差异对跨国公司管理的影响研究 44
2.4.3 跨国公司应对文化差异的跨文化管理战略研究 47
2.5 文献综合评述 50
第3章 中美文化差异的根源及其表现 50
3.1 文化与语言 50
3.1.1 文化与语言的关系 51
3.1.2 语言的分类 52
3.1.3 沟通的意义 54
3.2 文化核心维度 54
3.2.1 文化核心维度的来源 57
3.2.2 文化核心维度的含义 59
3.3 中国文化渊源及特征 59
3.3.1 中国文化渊源 62
3.3.2 中国文化特征 69
3.4 美国文化渊源及特征 69
3.4.1 美国文化渊源 73
3.4.2 美国文化特征 74
3.5 中美两国显性文化差异分析 75
3.5.1 口头语言沟通差异 79
3.5.2 书面语言沟通差异 80
3.5.3 非文字语言沟通差异 83
3.6 中美两国隐性文化差异分析 84
3.6.1 与环境的关系 84
3.6.2 社会组织 85
3.6.3 权力分配 85
3.6.4 规则导向 86
3.6.5 时间模式 86
3.7 中美文化重叠现象分析 87
第4章 美国在华跨国公司跨文化冲突分析 89
4.1 美国在华跨国公司投资发展及冲突本质 89
4.1.1 美国在华跨国公司投资发展阶段 89
4.1.2 美国跨国公司在华投资发展的基本模式 93
4.1.3 美国在华跨国公司发展与跨文化冲突路径 95
4.1.4 美国在华跨国公司跨文化冲突的实质 100
4.2 美国在华跨国公司文化冲突的表现形式 103
4.2.1 经营管理理念与决策方式中的文化冲突 105
4.2.2 领导权力分配与使用中的文化冲突 107
4.2.3 人力资源管理中的文化冲突 111
4.2.4 评价与激励体系中的文化冲突 113
4.2.5 组织沟通中的文化冲突 115
4.3 美国在华跨国公司跨文化冲突产生的原因及根源 119
4.3.1 个体的差异以及个体的自我意识与需要 121
4.3.2 由语言及非文字语言产生的沟通障碍 123
4.3.3 隐性文化导致的民族优越感 125
4.3.4 法律法规等经营外部环境的变化 127
第5章 美国在华跨国公司跨文化有效管理的模式及途径 128
5.1 美国在华跨国公司跨文化冲突与管理过程分析 128
5.1.1 美国在华跨国公司跨文化冲突处理的过程 128
5.1.2 美国在华跨国公司跨文化管理形成的机理 129
5.2 美国在华跨国公司跨文化有效管理的分析模式——RST模式 132
5.2.1 RST模式的基本框架 132
5.2.2 RST模式的三大基本理念 133
5.2.3 RST模式三个文化处理阶段 139
5.3 跨文化有效管理实施的途径 145
5.3.1 培养文化移情能力 145
5.3.2 利用文化协同手段 147
5.3.3 采取跨文化培训方法 149
5.3.4 借助文化PA—AC处理的模式 151
5.3.5 实施跨文化有效管理的策略 153
第6章 总结与展望 157
6.1 本书的主要结论 157
6.2 本书的主要创新点 158
6.3 研究展望 159
参考文献 160