第一章 认清中层领导的自身定位 2
1．认清自我才能定位准确 2
2．了解中层领导作用的特殊性 3
3．承认自己也只是“打工者” 4
4．明确自己与上司的职权 6
5．在下属面前有领导的样子 8
6．“夹板气”往往是由小事引起 10
7．善于从细微处防患于未然 12
8．避免成为下一个被淘汰者 14
9．在正职面前“立才”不“立权” 17
10．先站稳，再求更上一层楼 20
11．在其位就要尽力谋其政 22
第二章 在一言一行中展示自身魅力 26
1．始终保持良好的心态 26
2．必不可少的专业知识 28
3．优良美好的职业道德 29
4．无可挑剔的职业习惯 32
5．让人感动的敬业精神 33
6．令人敬服的个人品质 34
7．快速高效的办事能力 37
8．优雅得体的仪表仪态 39
9．恰如其分的语言表达 41
10．敢为人先的创新精神 43
11．勇于为过失承担责任 45
第三章 抓住机会博取上司“赏识” 48
1．尽可能全面地了解上司 48
2．准确把握上司关注的对象 49
3．仔细琢磨上司的“话外之音” 51
4．想办法让上司看见你的勤奋 53
5．主动做别人不愿做的“苦差事” 54
6．让上司做“好人”，自己当“丑人” 55
7．一定要学会“推功揽过” 57
8．让上司真切地体会到你的“忠心” 59
9．妥善处理与上司的意见分歧 61
10．巧妙地让上司接纳自己的建议 62
第四章 用心打造一流的战斗团队 66
1．没有规矩，就不会成方圆 66
2．搞清楚团队建设的具体步骤 68
3．为团队确定一套合适的游戏规则 71
4．团队的人员组合至关重要 73
5．打造团队精神需从细节入手 75
6．为团队建立一个共同的愿景 78
7．制定明确具体的团队目标 79
8．把自己变成团队的典范人物 81
9．利用好团队中的关键人物 82
10．精心营造良好的工作氛围 84
第五章 善明察秋毫方可做好决策 88
1．决策就是领导者的“专业” 88
2．提升领导者决断力的五种能力 89
3．决策一定要具有可行性 92
4．善于广泛听取各方意见 94
5．必要时要敢于力排众议 95
6．直觉有时也是决策的利器 97
7．把握时机，快速实施决策 99
8．一旦做出决策，就要坚持到底 102
9．充分考虑决策失败的可能性 104
10．不可随心所欲地使用决策权 105
第六章 想办法提高自己的执行力 108
1．中层领导者就是中层执行者 108
2．只有落后的干部，没有落后的群众 109
3．领导要以身作则，带头执行 111
4．执行需要不断地向下属提要求 113
5．领导的有效监控是执行的保证 114
6．赏罚分明是提高执行力的有效方式 115
7．以压力促执行的四种方法 117
8．追求细节越深入，执行力就越好 118
9．速度是提高执行力的关键所在 120
10．没有实际行动，就没有执行力 122
11．创新会使执行的效果更令人满意 123
第七章 识人用人关键是要细察明辨 126
1．寻求人才要通过多种渠道 126
2．千方百计“挖”到所需人才 128
3．选人时心中要有一杆秤 131
4．经细微处察人，认清其本质 132
5．识别不可重用的“问题员工” 135
6．宁要最合适的，不要最好的 138
7．敢用有缺点或有争议的人才 139
8．深入洞悉人才的内心需求 141
9．用人要做到不避亲、不避仇 143
10．使用特殊的人才必须不拘一格 145
11．一定要充分利用人才的长处 147
第八章 上下通畅有赖于良好的沟通 150
1．沟通是管理的浓缩 150
2．有效沟通确保信息共享 151
3．选择最佳的沟通切入点 154
4．把握好沟通中的七个细节 156
5．沟通时尽力消除员工的紧张感 158
6．与员工说理时要循循善诱 159
7．耐心聆听下属们的不同意见 161
8．正确对待并妥善处理抱怨 164
9．批评也是一种必要的沟通方式 166
10．善于与上司进行有效沟通 168
11．与女性下属沟通要多些艺术 170
第九章 充分重视授权时的各种问题 174
1．放权才能释放权力的效力 174
2．是领导就要做领导的事 175
3．可以委以重任的13种人 176
4．授权必须看准时机，留心细节 179
5．把权力和责任同时下放 182
6．方法得当授权的效果才好 183
7．防止和纠正各种越权行为 184
8．将授权与有效控制相结合 187
9．牢牢把握不可下放的权力 189
第十章 不可忽略培训中的细节 192
1．充分认识培训的重要性 192
2．要敢于培养后备力量 194
3．不可使培训成为空架子 196
4．在培训方法上精挑细选 198
5．积极主动地当下属的教练 199
6．用自己的亲身经历培训员工 201
7．通过培训改掉员工身上的缺点 203
8．不能忽视员工的“精神培训” 204
9．不失时机地巩固培训效果 206
10．领导者要把培训当成习惯 207
11．让员工在学习型组织中成长 210
第十一章 体贴员工最能赢得广泛拥护 214
1．管理是一种严肃的爱 214
2．一定要在赢得人心上下功夫 215
3．在上下关系中加点感情佐料 217
4．用自己的诚心换取下属的忠心 219
5．不可放过雪中送炭的机会 221
6．关键时刻敢于保护自己的下属 223
7．给落后者一些力所能及的帮助 226
8．必要的宽容是赢得拥护的法宝 228
9．利用家访体现对员工的关心 230
10．把温暖带到员工的家庭里 232
第十二章 勿因小失误付出惨重代价 236
1．布置工作像军师般细致周密 236
2．不要对别人表露太多的感情 237
3．遇到得意之事万不可忘形 240
4．做人不可毫无掩饰、过于透明 242
5．小心对待有“高层背景”的下属 243
6．别让小便宜影响了自己的前程 245
7．不要得罪人，即使他地位卑微 248
8．与上司同行记得要往后站 250
9．不要在上司面前卖弄小聪明 252
10．在领导面前说话做事的姿态要低 254
11．出什么都别出作风问题 258