第一章 合理配置人才，做到均匀合理 1
着眼整体效能配备人才 1
准确定位成员角色 4
把人才放到适宜岗位 7
人才配置要一人一职 8
善用集结配套谋略 10
加法与减法用人法则 12
培养独当一面的人才 14
第二章 优秀人才选拔，贵在善于识别 17
用识才的眼光招贤 17
给人才腾出空间 19
用“人才测评”选才 20
善于区分不同类型的人 23
识才要善于量情度义 26
包容反对自己的人 27
第三章 重要岗位选才，做到用人不疑 30
不拘一格选拔人才 30
以坦诚态度对待人才 32
用才不因小节而生疑 35
让员工大胆去做 36
减少干涉，给员工发挥的空间 38
宽严相济，有张有弛 39
待人如己则从者如云 41
第四章 把握轮岗换位，平衡各方利益 43
最大幅度压缩管理人员 43
让每一个人都有事可干 45
起用能做事的员工 47
选才要掌握最佳时机 48
位岗相匹，适时提升 50
清除公司中的“坏分子” 51
果断替换不适宜的下属 53
第五章 人才竞岗待聘，做到唯才是举 55
策划人才间的良性竞争 55
对待员工要“一碗水端平” 57
重大局，和人处事 59
用人要破除门第观念 61
公开选人，避免暗箱操作 63
不要只相信自己人 65
选人不应以自己的口味为准 66
第六章 异类潜藏人才，做到特殊对待 68
唯才是用，不拘资历 68
大胆使用自己急需的人 69
特殊人才特殊对待 71
敢用有“争议”的人才 73
“出格”的人也要用 75
敢于起用竞争对手 77
不计前嫌与政敌共事 78
可以适度地偏袒 80
第七章 留用关键人才，革新用人机制 82
招人难，留人更难 82
给人才一个美好的未来 84
注重用感情、事业留人 85
别具创意的尊重 87
妙用贴心福利 88
用“地位”留住人才 91
实行内部的跳槽制度 92
提供一个愉悦的工作环境 94
第八章 员工冲突管理，巧妙化解平衡 96
矛盾冲突并不可怕 96
化解员工的不满情绪 98
解决冲突要因人而异 100
矛盾冲突重在预防 102
调解员工矛盾要用心 104
协调多方关系靠艺术 105
寻找上下级共同诉求点 107
应对员工加薪要求 108
沟通力量不可小觑 109
合理安排工作次序 111
指导员工专注工作 113
教会员工自己做决定 114
让员工学会快乐工作 116
引导员工参与管理 117
让员工可以自在发挥 119
第十章 脾气秉性各异，合理区别对待 121
只有知人方能善任 121
恰当利用性格差别 123
新老员工区别对待 126
有的放矢管理知识型员工 128
不同员工要不同对待 130
正确对待有特殊背景的员工 134
关注占多数的一般员工 136
稳定中层是发展的关键 137
个人好恶式管理要不得 139
第十一章 职场心机殊异，用人刚柔并济 141
给“刺头”来点儿颜色 141
犯错员工区别对待 143
为爱嫉妒的员工开药方 144
引导浮夸员工学会谦逊 146
教导员工严守公司机密 148
管好自私自利型员工 149
管理和领导作对的员工 151
艺术管理爱计较的员工 153
不让小报告有市场 154
谣言要处理更要利用 156
第十二章 认真对待小事，端正员工态度 158
细节绝对不能马虎 158
做事敷衍了事要不得 160
要会用爱发牢骚员工 161
委派任务的细节学问 162
不允许浪费公司资源 164
工作细节不可忽视 165
去除员工狂傲之气 167
培养员工细致细心 168
第十三章 员工权责明晰，培养责任意识 171
激发新员工的归属感 171
给员工提供成长空间 173
帮助员工确立工作目标 176
鼓励扶持员工的创造力 178
督促员工养成守时习惯 179
培养员工的敬业精神 181
树立员工的主人翁意识 185
应对玩忽职守的员工 187
当严必严，杀一儆百 189
第十四章 合理辞退员工，注意人性管理 191
把好招聘关，杜绝人才客栈 191
千方百计留住关键人物 193
将不可或缺的精英人物调开 194
鼓励人才说句“心里话” 195
珍惜“离职面谈”这一机会 197
为离去的人系黄手帕 199
让“公司健忘症”走开 201
第十五章 奖励激励制度，重在绩效挂钩 203
奖惩功能知多少 203
量身打造奖惩制度 205
奖惩分明是“尚方宝剑” 206
随意奖惩危害多 208
严厉惩罚适时用 209
发挥奖惩的效能 210
要做最有效的批评 212
及时批评，不算总账 214
第十六章 构建精英团队，选准用对人才 216
管理中“泼冷水”的艺术 216
骨干是折腾出来的 218
搬开“绊脚石”功臣 220
杜绝躺在过去的功劳簿上 222
培育高管人员要及时 224
有成效者必当予以重奖 226
有才之士理应待遇优厚 227
学会巧用无声批评 230
第十七章 独特用人方法，打造基业长青 232
对你不喜欢的人也要提拔 232
人才链不断的用人特色 233
礼贤下士，广揽贤才 235
因人授任，破格用人 237
举才不避亲仇 238
借人才之力成就霸业 240
用人的独特准则 241