第1章 引言 1
1.1 研究的背景、目的及意义 1
1.2 研究对象、研究内容及创新 5
1.3 研究方法与研究路径 7
第2章 移动服务采纳的理论基础及文献综述 12
2.1 移动服务综述 12
2.2 移动服务采纳的相关理论基础 28
2.3 移动服务采纳的文献综述 51
第3章 3G移动邮箱服务的用户采纳模型与研究假设 71
3.1 3G移动邮箱服务的用户采纳模型 71
3.2 3 G移动邮箱用户采纳行为的主要影响因素与假设 74
3.3 3 G移动邮箱服务的用户采纳模型中的调节因素及假设 80
第4章 3G移动邮箱服务的用户采纳模型的研究设计及数据获取 85
4.1 研究方法的选择 85
4.2 数据分析方法 86
4.3 调查问卷的形成过程 91
4.4 变量定义和问题项设计 92
4.5 调查过程的设计 98
4.6 正式调查问卷样本数据的获取及描述性统计分析 114
第5章 3G移动邮箱服务的用户采纳模型的检验与评价应用 117
5.1 3 G移动邮箱服务的用户采纳模型中测量模型的检验 117
5.2 3 G移动邮箱服务的用户采纳模型中结构模型的检验 121
5.3 3 G移动邮箱服务的用户采纳模型中调节因素的假设检验 128
5.4 结果讨论 157
5.5 基于3G移动邮箱服务的用户采纳模型的评价应用 165
第6章 3G移动邮箱服务的用户使用数据分析 177
6.1 精确营销 177
6.2 基于现有客户行为的精确营销实证分析 184
第7章 总结与展望 193
7.1 研究的主要结论 193
7.2 理论贡献 194
7.3 实践意义 200
7.4 研究局限与展望 203
附录3G移动邮箱服务的用户采纳行为研究调查问卷 205
主要参考文献 209
索引 226