《重在受控和方便顾客》PDF下载

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作　　者：朱立恩著
出版社：北京：中国标准出版社
出版年份：2013
ISBN：9787506672047
页数：297 页

图书介绍：本书是该丛书的第三册，也是对丛书第一册提出的12项基本原则中，重在受控和方便顾客两项基本原则的进一步探讨。

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