模块一 旅行社的设立与组织构建 1
任务一 旅行社的设立 2
任务二 旅行社的组织构建 22
附件 导游录用及其工资待遇的规定 30
模块二 旅行社线路产品策划、制作、面市与销售 35
任务一 认识旅行社线路产品 36
任务二 旅行社线路产品设计 46
任务三 旅行社线路产品的面市 61
任务四 旅行社线路产品的销售 75
附件1 千人美国行系列：海外中国年驻场小记者招募活动 94
附件2 千人美国行系列：经典加州插班寄宿营 98
模块三 旅行社计调业务 103
任务一 认识计调 104
任务二 采购与计报价 111
任务三 国内组团计调业务 136
任务四 出境组团计调业务 153
附件 各类表单 173
模块四 旅行社的网上运营 194
任务一 旅行社内部的网上运营 195
任务二 旅行社产品的网上营销 207
任务三 旅行社间的网上运营 215
模块五 旅行社团体、散客接待业务 226
任务一 入境团体旅游接待业务与管理 227
任务二 散客旅游接待业务与管理 245
附件 昆明、大理、丽江、玉龙雪山双飞深度六日游行程单 258
模块六 旅行社财务运营 265
任务一 旅行社团队业务核算及报销 266
附件1 杭州××旅行社财务管理制度 279
附件2 杭州××旅行社关于地联、外联团队财务核算及业务操作的规定 281