第1课 高瞻远瞩——领导力的高度决定企业的高度 2
领导做正确的事，经理人正确地做事 2
领导就是一种高度的服务 7
领导——带“领”在前，引“导”在后 11
打造精英团队以及企业的核心力量 15
领导者的目光有多远，企业发展就有多远 18
第2课 检人查己——综观现状，找出病坏 22
“鞭打快牛”到“比慢现象” 22
装傻充愣不服从 27
会哭的孩子有奶吃 31
不设奖罚，集体吃“大锅饭” 36
第3课 愿景规划——绘制蓝图，带动发展 40
公司愿景，充分领会 40
明确对目标的期望值 43
对目标拟订导向性的计划 47
紧盯市场变数，随时调整决策 50
聚焦顾客：创新和品牌 54
第4课 经营管理——稳固局势，稳中待发 60
优化管理环境，让氛围更和谐 60
把指令发给最合适的人去执行 64
分清局势的轻重缓急 67
提高绩效管理，催化企业利润 71
让员工有机会发挥自己的才能 74
言行一致、以身作则是提高执行力的秘诀 77
第5课 收服人心——以德服人，人心所向 82
加强自己的亲和力 82
让尊敬比畏惧多一些 86
为下属的成功鼓掌喝彩 90
不要错过每一个可以收获人心的机会 94
不要像奴隶主一样去压榨下属 98
发掘、培养自己的“王牌” 102
第6课 沟通交流——动情晓理，疏通阻碍 108
沟通是解决问题的有效途径 108
用沟通疏通可怕的误会 111
不要逼着员工“不敢说真话” 114
建立与员工沟通的渠道 117
及时沟通，及时得到反馈 120
灵活运用不同的沟通形式 123
沟通的重点：倾听和提问 126
第7课 激励引导——恩压并施，造就人才 130
注重员工的成长发展空间 130
鼓励员工发展多项技能，挖掘更多潜力 133
经常开展一些不同性质的培训 136
既重结果，又重过程，与员工一起享受过程 139
委以重任：适当压力激发更多潜能 142
第8课 授权收权——收发自如，灵活运用 146
紧握不放，只会伤害了自己 146
信任下属，才能舍得放手 150
选对人，授对权 153
授权要有度，控权要有方 156
第9课 团结塑造——紧握拳头，凝聚力量 162
“我们是一个团队”，说得出，也要做得到 162
与员工一起讨论，一起计划 166
和员工一起分享汗水与成就 170
关键时刻，与员工一起承担 174
为救一条船，驱除企业蛀虫 177
用感情投放来收取回报 180
第10课 学习创新——破茧成蝶，学会飞翔 184
不做井底的“蛙领导” 184
身体可以休息，思维不能停滞 188
提问题并不代表无知，请勇敢地举手 192
打破旧思想，勇做“第一人” 196
随时随地为大脑补充“营养” 199
第11课 勇于变革——加强创造，高效运作 204
变革是为了提升竞争力 204
变革要抓住机会，在变革中突围 207
大胆换血，营造新生命 210
鼓励创新，不怕战败 214
清除一切阻挠变革的障碍 218
第12课 公共关系——整合人际，创造和谐 224
理清自己“对上对下”的关系 224
正确处理与“上帝”之间的关系 228
要有权威，也要有谦卑 232
走出角色错位的怪圈 236
建立疏通抱怨的渠道，避免造成矛盾堵塞 240
第13课 危机防治——敏感防范，危中寻机 244
敏感嗅出市场快速的变化 244
顾客的变化引发产品销售危机 247
竞争者的变化引发机会危机 251
技术危机是最大的危机 255
在危机中舔舐着伤口前进 259