第一章 绪论 1
第一节 销售物流概述 1
第二节 销售物流环境变革与机遇 6
第二章 分销渠道与销售物流 14
第一节 销售渠道概述 14
第二节 渠道战略与销售物流 20
典型案例 24
第三章 销售物流网络与规划 26
第一节 销售物流网络概述 26
第二节 市场需求预测模型 31
第三节 销售物流网络规划设计 34
第四节 销售物流网络规划的节点选择及模式 38
典型案例 48
第四章 物流客户服务 50
第一节 物流客户服务概述 50
第二节 物流客户服务水准的确定 56
典型案例 60
第五章 销售物流费用 62
第一节 销售物流费用概述 62
第二节 销售物流费用控制 65
典型案例 70
第六章 零售物流 72
第一节 零售业概述 72
第二节 零售物流概述 76
典型案例 88
第七章 批发物流 93
第一节 批发概述 93
第二节 批发物流概述 102
第三节 批发企业物流模式 107
典型案例 113
第八章 大类商品（行业）销售物流 116
第一节 家电销售物流 116
典型案例一 133
第二节 农产品销售物流 137
典型案例二 145
第三节 医药销售物流 146
典型案例三 155
第四节 钢铁销售物流 158
典型案例四 167
第九章 电子商务与物流 170
第一节 电子商务物流概述 170
第二节 电子商务物流模式 175
第三节 电子商务与快递 190
第十章 冷链物流 194
第一节 冷链物流概述 194
第二节 城市冷链配送 200
第三节 冷链物流设备与技术 205
典型案例 211
第十一章 销售物流外包决策与第三方物流 213
第一节 销售物流外包决策 213
第二节 第三方物流概述 218
典型案例 226
参考文献 228