第一章 择业前准备 1
一、引言——为什么选择汽车服务行业？ 2
二、务工前的心理准备 2
三、进城务工的物质准备 4
四、进城务工所需相关证件 7
五、进城务工尽量学习用普通话 7
第二章 汽车服务行业的基本内容 9
一、汽车维修服务 10
1 怎样选择个体维修店 11
2 怎样选择汽车大修厂 13
3 如何进入4S店就业 15
二、4S店维修技术岗位 19
1 技术工人岗位 21
2 技术班组长岗位 24
3 车间调度员岗位 25
4 质量检验员岗位 25
5 技术总监岗位 27
6 车间主管岗位 29
三、汽车保险与理赔服务 30
1 汽车保险基本内容 30
2 汽车保险业务人员服务要求 31
四、汽车销售 32
1 对汽车销售人员的要求 33
2 汽车销售基本技能 35
第三章 汽车服务从业人员继续教育 43
一、如何参加技能培训 44
二、如何考取职业资格证书 46
附录 49
一、全国就业指导机构联系方式（部分） 50
二、各省、自治区、直辖市劳动保障监察举报投诉电话 74
三、农民工劳动合同样本 77
四、部分用人单位联系方式 82