第一章 社区工作概念及基本理论 1
第一节 社区与社区工作的概念 1
第二节 社区工作的内容与意义 8
第三节 “六型社区”建设工作 11
第二章 社区党建工作 17
第一节 社区党组织的领导核心作用 17
第二节 社区党组织建设 22
第三节 社区党建创新 32
第三章 社区服务工作 42
第一节 “十二五”时期北京市社区服务的主要原则和发展目标 42
第二节 社区服务的主要内容 44
第三节 “十二五”期间北京市社区服务的重点工作 55
第四章 社区文化工作 63
第一节 社区精神文明建设 63
第二节 社区文化体育活动 66
第三节 社区教育与学习型社区建设 69
第五章 社区信息化建设 73
第一节 社区信息化 73
第二节 互联网在社区工作中的应用 77
第三节 社区工作中的网络舆情管理 81
第六章 社区工作方法 84
第一节 思想政治工作方法 84
第二节 群众工作方法 87
第三节 人民调解工作方法 91
第四节 社会工作方法 94
第七章 社区工作者基本工作能力 98
第一节 宣传工作能力 98
第二节 沟通协调能力 100
第三节 组织动员能力 102
第四节 文字写作能力 104
第五节 危机应变能力 108
第八章 社区工作者素质 110
第一节 社区工作者思想素质 110
第二节 社区工作者法律素质 115
第三节 社区工作者职业道德 118
第四节 社区工作者团队精神 120
第九章 社区工作者队伍建设 125
第一节 社区工作者的地位与作用 125
第二节 社区工作者的历史沿革 129
第三节 社区工作者的日常管理 131
第四节 社区工作者的教育培训 144
附录：北京市社区工作有关文件 149
一、中共北京市委办公厅 北京市人民政府办公厅关于印发北京市社区管理办法（试行）》的通知 149
二、中共北京市委办公厅 北京市人民政府办公厅关于印发北京市社区工作者管理办法（试行）的通知 161
三、北京市民政局 北京市人力资源和社会保障局 北京市财政局关于印发北京市社区工作者培训办法的通知 167
四、北京市民政局 北京市人力资源和社会保障局 北京市教育委员会关于印发北京市社区工作者招聘办法的通知 171
五、北京市民政局 北京市人力资源和社会保障局关于印发北京市社区工作者考核评议办法的通知 176
六、北京市“六型”社区指导标准细则（试行） 184
参考文献 205
后记 207