第一章 市场调查与预测概述 1
学习目标 1
课程导入 1
第一节 企业与市场信息 1
一、市场 1
二、市场信息 6
三、企业决策与市场信息 10
第二节 市场调查与预测 11
一、市场调查与预测学科的概况 11
二、市场调查与市场预测的关系 15
三、市场调查与预测的研究对象和相关学科 16
本章小结 17
关键概念 17
复习思考 17
案例分析 18
实践与实训 19
第二章 市场调查的原理 20
学习目标 20
课程导入 20
第一节 市场调查的基础知识 20
一、市场调查的含义及特点 20
二、市场调查的类型 22
第二节 市场调查的内容与程序 24
一、市场调查的内容 24
二、市场调查的程序 28
本章小结 29
关键概念 29
复习思考 30
小组讨论 30
案例分析 30
实践与实训 32
第三章 市场调查方案设计 34
学习目标 34
课程导入 34
第一节市场调查方案概述 34
一、市场调查方案的含义 34
二、市场调查方案的原则 35
第二节 市场调查方案的设计 36
一、市场调查方案设计的程序 36
二、市场调查方案的一般格式 39
三、市场调查方案的编写实例 39
第三节 市场调查方案的可行性分析 41
一、调查方案的可行性研究方法 41
二、调查方案的模拟实施 43
三、调查方案的总体评价 43
本章小结 43
关键概念 44
复习思考 44
案例分析 44
实践与实训 46
第四章 市场调查方法的选择 48
学习目标 48
课程导入 48
第一节 观察调查法 48
一、观察法的含义和类型 48
二、观察法的优缺点 52
三、观察法的应用范围 52
第二节 实验调查法 53
一、实验法的含义和类型 55
二、实验法的优缺点 56
三、实验法的应用范围 57
第三节 询问调查法 58
一、询问法的含义和类型 58
二、询问法的优缺点 60
三、询问法的应用范围 61
第四节 文案调查法 61
一、文案调查法的含义和类型 61
二、文案调查法的优缺点 62
三、文案调查法的应用范围 62
本章小结 63
关键概念 63
复习思考 64
案例分析 64
实践与实训 65
第五章 问卷设计技术 66
学习目标 66
课程导入 66
第一节 问卷设计 66
一、问卷设计的原则 66
二、问卷设计的程序 68
第二节 问题的表现形式 70
一、开放式问题 70
二、封闭式问题 70
三、提问的技巧 71
第三节 问卷布局 73
一、问题的顺序 73
二、问卷的布局 75
三、问卷设计实例 76
本章小结 80
关键概念 80
复习思考 81
案例分析 81
实践与实训 82
第六章 调查资料的处理 83
学习目标 83
课程导入 83
第一节调查资料处理概述 84
一、调查资料处理的意义 84
二、调查资料处理的程序 85
第二节 调查资料的审核 86
一、审核的意义及内容 86
二、审核的方法 87
第三节 调查资料的编辑 87
一、编辑的意义与任务 87
二、编辑中发现问题的处理 89
第四节 调查资料的分类整理 90
一、文字资料的分类 91
二、数据资料的分组 91
三、分配数列 94
本章小结 100
关键概念 100
复习思考 101
案例分析 101
实践与实训 103
第七章 市场预测的基础知识 104
学习目标 104
课程导入 104
第一节 市场预测概述 104
一、市场预测的含义与特点 105
二、市场预测的基本原理 106
第二节 市场预测的内容 108
一、市场环境预测 108
二、市场需求预测 109
三、市场供给预测 109
四、营销组合预测 110
第三节 市场预测的方法 111
一、市场预测方法的分类与比较 111
二、市场预测方法的选择 115
本章小结 116
关键概念 117
复习思考 117
案例分析 117
实践与实训 119
第八章 定性预测方法 120
学习目标 120
课程导入 120
第一节 专家评估法 121
一、个人判断法 121
二、主观概率法 122
三、集体判断法 124
四、头脑风暴法 124
第二节 德尔菲法 126
一、德尔菲法的特点 126
二、德尔菲法的实施程序 126
三、德尔菲法的应用 129
本章小结 131
关键概念 131
复习思考 132
案例分析 132
实践与实训 134
第九章定量预测方法（一）——时间序列预测法 136
学习目标 136
课程导入 136
第一节 时间序列的因素分析 137
一、时间序列变动的影响因素 137
二、时间序列预测的步骤 138
第二节 平均预测法 139
一、简单平均预测法 139
二、移动平均预测法 142
第三节 指数平滑法 147
一、一次指数平滑法 147
二、二次指数平滑法 149
第四节 季节指数法 152
一、季节指数法的含义 152
二、水平趋势的季节变动预测法 153
三、有增长趋势变动的季节指数预测法 157
本章小结 160
关键概念 160
复习思考 161
案例分析 162
第十章定量预测方法（二）——回归分析预测法 166
学习目标 166
课程导入 166
第一节 回归分析预测法概述 167
一、回归分析预测法的含义 167
二、回归分析预测法的分类与程序 168
第二节 一元线性回归预测法 169
一、一元线性回归的数学模型 170
二、一元线性回归模型的检验 172
三、一元线性回归问题的预测 174
四、应用实例 175
第三节 多元线性回归预测法 177
一、多元线性回归预测法的含义 177
二、多元线性回归的数学模型 177
三、多元线性回归模型的检验 178
四、应用实例 179
本章小结 181
关键概念 182
复习思考 182
案例分析 183
第十一章 调查研究报告的撰写与跟踪研究 185
学习目标 185
课程导入 185
第一节 调查研究报告的撰写 186
一、报告的格式与内容 186
二、报告的撰写要求 189
三、调研报告实例 193
第二节 跟踪研究 197
一、调研与预测效果评价 197
二、评价指标设定 198
三、跟踪调研与调研结论的修正 200
本章小结 201
关键概念 202
复习思考 202
案例分析 202
实践与实训 204
附录 相关系数显著性检验表 206
参考文献 207