第1章 店铺战略是什么？ 2
一、开连锁——逐步扩大店铺规模 2
二、破区域——围墙之外求发展 7
三、抢市场——成功路上的第一步 10
四、补空白——空子里面找商机 13
第2章 店铺标准是什么？ 18
一、会经销——经销标准有讲究 18
二、会选址——如何选址学问大 21
三、定店面——店面形象是关键 24
四、选店员——店员素质影响大 27
第3章 开店工作完备吗？ 34
一、析数据——数据上面看盈亏 34
二、控成本——先控成本后盈利 36
三、管工程——打造高效盈利店 39
四、备开业——打响店铺第一炮 42
五、优售后——客户满意看售后 45
六、巧谈判——租赁店铺要谨慎 51
第4章 开业即旺的营销秘诀有哪些？ 56
一、定卖点——巧定卖点人气足 56
二、巧布置——巧用视觉效果好 60
三、做陈列——推陈出新客人多 65
四、造团队——打造超级销售团 69
五、搞促销——提高业绩讲方法 72
六、巧定位——顾客期望要了解 78
第5章 旺店的运营管理怎么做？ 86
一、分配任务——有原则、多方法促销售 86
二、商品定价——巧妙定价让货品旺卖 90
三、推销货品——挖掘客户消费潜能 93
四、服务特色——提高客户满意度，增加回头客 96
五、品牌营销——固定客源很重要 100
六、顾客抱怨——贴心服务送到家 103
第6章 店长，你合格了吗？ 108
一、塑造形象善管理，全面提高能力强 108
二、眼光精准选店员，各类人才巧安排 111
三、店员职责细划分，中流砥柱职责大 115
四、处事冷静，不优柔寡断 120
五、懂得沟通，不武断专权 123
六、爱才惜才，关爱下属 126
七、严于律己，做好榜样 130
八、立足现状，勇于突破 133
第7章 店铺商品管理管什么？ 140
一、产品策略要关注，企业成长可持续 140
二、渠道困境要解除，品牌建设全靠它 143
三、网络销售是手段，渠道结构要管好 146
四、店铺规划有原则，销售氛围须营造 149
五、货品进出有规划，各类货源巧销售 152
六、管好店铺一本账，账面清晰条例明 158
第8章 店铺的绩效评核——你真的做到了吗？ 168
一、条理清——评核绩效要合理 168
二、算指标——公正考核有依据 173
三、明奖惩——达到目标促成长 179
四、追问题——病根找清好下药 184
五、重提升——绩效评核有用处 190
附录1 店铺选址评估表 194
附录2 促销适用的表格 198
附录3 顾客资料收集与管理的表格 205
附录4 营销管理表格 207