第1部分 概述 1
第1章 营销分水岭：为什么超过80％的公司不使用数据驱动的营销决策，而那些使用数据驱动的则是领跑者 3
第2章 从哪里开始？数据驱动的营销需克服的5个障碍 25
第3章 10个经典的营销指标 51
第2部分 从根本上提升营销效果的15个指标 71
第4章 5个基本的非财务指标 73
第5章 展示ROI给我看！ 4个基本的财务指标 101
第6章 客户并不平等：＃10指标—客户生命周期价值（CLTV） 131
第7章 利用互联网营销指标从点击实现价值 153
第3部分 一个新的水平 183
第8章 快捷营销：利用准实时数据提升绩效超过5倍 185
第9章 哇，那个产品正是我所需要的！ 197
第10章 下一步准备采用什么？——数据驱动营销的基础设施 217
第11章 营销预算、技术和核心流程：领先企业和落后企业之间的关键差异 241