开发篇 3
开发新客户是销售工作永恒的主题 3
加油站客户开发十步曲 5
加油站寻找客户的点线面法 9
设计好与客户的见面语 12
知己知彼寻找共同兴趣 13
谈谈电话销售的经验 15
为客户提供良好的消费环境 17
销售从心开始 18
留住老客户 开发新客户 20
和客户交流有“技巧” 21
忠诚客户重在“培养” 23
开发客户的八大技巧 25
用心交流巩固客户群体 27
提高加油站单站销量十项措施 29
无微不至的服务要贯穿整个销售过程 34
打造以“人”为核心的竞争力 36
油站员工的整体素质是油站发展的保障 38
开发大客户经验谈 40
得销售终端者得天下 42
做好宣传吸引客户 45
幸福加油站的促销策略 47
油站兴衰我有责 销量提升我有份 49
处理客户对加油数量怀疑的技巧 50
有舍必有得得舍兼顾 52
把“站外”客户放在心上 54
挖掘员工的积极性 55
在逆境中突围 换来丰硕成果 57
直面市场 敢于“亮剑” 59
亮出品牌 以油站为荣 61
服务篇 65
加油站情感营销管理办法 65
加油员的能力、素质和修养 69
要化“危机”为“商机” 71
真情才能换得真心 73
寻求更多的销售技巧 75
细微处着手 用心服务 77
如何吸引客户 79
服务表达的是一种尊重 81
礼貌与情感销售 83
油站服务是决定销量的主要因素 85
服务质量是提高竞争力的砝码 87
微笑服务是最好的“见面礼” 89
我们卖的就是服务 90
销售＝质量＋服务 92
抓好前庭服务是关键 94
浅论优质服务月活动 95
销售技巧培训见成效 96
服务态度影响销售量 98
加油无小事 服务无止境 99
论加油站的服务与管理 101
卓越的服务必须以服务意识为基础 103
提升能力 突出特色 105
加油站的销售服务与管理 107
以质量求生存 以服务求发展 109
责任心是销售人员必备的品质 111
谈油品销售的经营结构 112
要提高销量就得内外兼修 114
技巧篇 117
善听比善辩更重要 117
油站销售要注意“五个方面” 119
注意现场销售的方法 121
胆大 心细 真诚 123
强化内部管理是做好零售的基础 125
影响销售业绩的八个方面 127
油品销售的“策略” 129
有针对性地使用销售技巧 131
油品销售五部曲 132
“三大绝招”留住客户 134
销售细节决定销售成败 136
油品销售“七句名言” 138
提高销量的四大措施 140
三句话的销售技巧 142
浅谈加油站营销 144
针对不同类型客户的销售技巧 146
怎样成为一个成功的销售员 148
高速公路加油站的服务营销模式 150
论促销 152
促销是销售的重要手段 154
面对客户时的销售技巧 155
良好的沟通能增强顾客的消费欲望 157
人人都应该有自己的销售技巧 159
如何提高车辆的进站率 161
销售语言是一门学问 163
一个更高层次的营销策略 165
莫把营销当推销 167
如何培养回头客 169
谈销售工作中的言行举止问题 171
学会交流 优质服务 173
对各类顾客都要细微地服务 174
细心照顾我们的“摇钱树” 176
与顾客交知心朋友 178
谈加油站的经营策略 179
无薪激励 跟名企学几招 182
故事篇 187
要服好务 还要记住人 187
“扫街”行销记 189
赢得客户的心 191
加油工作暗藏着快乐 193
抓住机会 用好政策 促进销售 195
三顾客户 金石为开 197
顾客只买两样东西 199
以信取胜 201
员工也是上帝 203
向员工“要”销量 205
小小经验大家分享 207
一件小事让我明白 209