第一章 用指标说话，全面提升企业核心竞争力 3
成本考核指标如何制定 3
增强成本控制的理念 6
绩效考核指标最易扎错的六大“命穴” 9
让指标管理全动起来 16
良好的监督才能让指标落地 20
实施指标分解，让企业战略安全落地 24
第二章 抓好财务成本管理，提升运营效率 29
别迷信财务安全指标 29
关注营业收入增长率 32
关注总资产报酬率 34
关注净资产收益率 36
关注资产负债率 38
关注营业利润率 43
应收账款对企业的影响 47
关注现金流动负债比率 53
第三章 制定销售指标，倍增企业业绩 57
做好调研和环境分析，使计划更有针对性 57
建立营销信息系统 65
市场需求分析 67
需求预测的4种方法 71
管理者要运用好奖惩制度 73
顾客了解产品价值的通路——广告 77
使用合理的营业推广手段 84
营销公关的主要决策 89
第四章 降低成本指标，增加高额利润 97
忠诚客户带来高额利润 97
提升客户忠诚度的4种策略 104
如何避免客户流失 106
定价要考虑的因素 110
一定要对你的价格充满自信 116
以变为上，适时调整价格 119
避免经销商运作下的费用流失 127
员工流失成本计量研究综述 133
降低成本，不能头疼医头 141
第五章 制定低成本考核指标，确保结果到位 145
绩效第一 145
建立完善的绩效评估体系 149
将绩效考核回归真正的绩效 153
存货周转率：衡量企业经营效率的标尺 158
入职培训效果评估技巧 162
做好催款工作的细节 165
选择市场覆盖战略 167
第六章 指标管理——引导组织朝一致的方向共同 175
奋斗建立完整的目标体系 175
运用目标管理的优势 176
学会追求“适度”的市场目标 180
生产率永远是企业的法宝 182
目标提升自制力 184
好的目标关键在于执行 186
给沟通助力 191
协调离不开目标管理 195
第七章 抓好大指标，了解小指标 199
以新品研发实力激发市场活力 199
不可小觑的促销活动效果评估 203
确保仓库账、卡、物相一致 208
七步评估市场调研 210
售后服务工作流程及管理制度 217
采购绩效考核与评价的指标体系 220
有效降低员工离职率 222