第1篇 物流与供应链管理理念 2
第1章 物流是经济领域的“黑暗大陆” 2
1.1 物流价值的发现与再发现 3
1.2 物流的概念与定义 5
1.3 物流的作用 9
第2章 整合在提升企业物流能力中的作用 16
2.1 企业物流运作中的功能分类 17
2.2 企业物流整合的整体框架 22
2.3 物流作业的目标 30
2.4 物流整合的阻力 32
第3章 物流的最新理念：供应链管理 35
3.1 什么是供应链管理 36
3.2 传统管理与供应链管理的区别 38
3.3 供应链管理的一些关键问题 41
3.4 第三方物流在供应链中的作用 44
案例A 49
案例A1 A电脑公司的获胜之道 49
案例A2某纺织厂的供应链重组 51
案例A3某化工企业的供应链问题 52
第2篇 物流运作功能与过程管理 56
第4章 需求预测与库存管理 56
4.1 物流管理中的需求预测 56
4.2 预测需要考虑的因素 57
4.3 预测方法与流程 59
4.4 预测的支持系统及组织与管理 61
4.5 预测技术 62
4.6 存货的定义及作用 67
4.7 独立需求条件下的库存控制模型 70
4.8 存货控制系统 80
案例讨论 85
第5章 采购与物料管理 90
5.1 采购管理 92
5.2 原材料物流的零库存管理 100
5.3 物料需求计划 104
第6章 客户服务与配送管理 111
6.1 产品配送与客户服务 112
6.2 物流中客户服务的因素 114
6.3 物流中客户服务表现的量度 117
6.4 配送资源计划（DRP） 121
第7章 运输管理 126
7.1 运输的作用与原理 126
7.2 各种运输方式的特征及其比较 128
7.3 承运人的分类 132
7.4 运输成本和定价 134
7.5 运输运作方式的选择 138
7.6 企业运输管理部门的职责 138
第8章 仓储管理 144
8.1 现代仓储在物流系统中的作用 144
8.2 基本仓储决策 148
8.3 仓库的基本操作 150
8.4 仓库的布局与设计 152
8.5 仓库的产权决策 157
8.6 公共仓储 160
8.7 合同仓储 164
第9章 物料搬运与包装 169
9.1 物料搬运与包装的作用 169
9.2 物料搬运的基本原则 170
9.3 物料搬运的系统 171
9.4 包装类型与设计 183
第10章 订单处理与物流信息系统 193
10.1 订单管理系统 194
10.2 信息在物流系统中的作用与要求 198
10.3 物流信息系统的功能层次 202
10.4 物流信息技术 203
案例B 206
案例B1某汽车零部件供应商的供应链管理 206
案例B2某电器制造企业的供应链问题 208
案例B3 A公司的供应链中的信息价值 210
第3篇 物流与供应链战略管理与控制 214
第11章 物流战略的制定与选择 214
11.1 物流战略的地位与目标 215
11.2 战略性物流计划的环境分析 218
11.3 基于时间的物流战略 220
11.4 物流战略的选择 224
11.5 整合战略 231
11.6 基于时间的物流控制技术 233
案例讨论 236
第12章 物流系统设计 240
12.1 物流系统设计的一般程序 241
12.2 产品物流系统的计划与设计 247
案例讨论 257
第13章 企业物流组织 263
13.1 传统的功能管理与过程管理的区别 264
13.2 物流组织的演变 265
13.3 企业中的物流组织 267
13.4 物流组织的类型 269
13.5 物流绩效的衡量 272
案例讨论 276
第14章 物流网络整合 282
14.1 物流设施网络计划 283
14.2 设立仓库设施的因素 283
14.3 以总成本为标准的网络整合 286
14.4 物流战略规划 293
第15章 物流成本与控制 301
15.1 物流成本概述 302
15.2 物流成本分类 303
15.3 物流成本的计算方法 305
15.4 总成本分析 306
15.5 物流成本的分析 308
15.6 物流活动的成本控制 312
案例讨论 320
第16章 物流与供应链绩效 322
16.1 整合供应链的绩效衡量 322
16.2 物流作业质量检测实践：标杆化 326
案例讨论1 332
案例讨论2 337
案例讨论3 344
第17章 物流价值的衡量与推广 349
17.1 物流价值的衡量概述 350
17.2 客户满意度 350
17.3 客户价值增值 351
17.4 总成本分析 353
17.5 获利能力分析 354
17.6 战略利润模型 355
17.7 股东价值 356
17.8 物流价值的推广 358
案例C 360
案例C1某照明电器工厂物流的改革 360
案例C2海尔：现代物流创造的奇迹 363
案例C3某纸品生产商的物流组织 365
案例C4 A公司喷墨系列打印机的供应链 366
参考文献 368