Chapter 1 能“说”不等于会“说” 2
1．有效谈话是一种神奇的魔法 2
2．“引人入胜”，牢牢抓住听众的心 6
3．“知彼”才能征服那双耳朵 10
4．不要永远只做自己的听众 13
5．一个意思，多种表达，万分惊喜 16
6．烤面包要看火候，说话要讲分寸 19
7．一开口就要砸在点子上 22
8．对待陌生人，自信而不骄傲 25
9．落落大方带来异性缘 28
10．适时停顿，让你的讲话更出众 31
Chapter 2 巧言妙语是你最惊艳的盛装 36
1．婉转的嗓音，让你“先声夺人” 36
2．幽默孕育酣畅淋漓的交谈 40
3．微笑是世界上最美的语言 43
4．委婉建议比“一声令下”更有效 47
5．你的赞美恰到好处吗 50
6．“模棱两可”的大智慧 54
7．恰当的安慰如清水一般沁人心田 57
8．暗示之美，在于一语抵千言 61
Chapter 3 找到自己的说话特色，让人一听难忘 66
1．合适的开场白，成功的一大步 66
2．看人下菜碟，让大家喜欢听你说 69
3．与听众互动，你会收获不一样的惊喜 73
4．做最强的自己，不再害怕 77
5．即兴演讲，你准备好了吗 81
6．随机应变，化“尴尬”为“喝彩” 85
7．用“豹尾”甩听众有力的一鞭 89
Chapter 4 七把钥匙，让你打开听众的心门 94
1．谈论共同的话题才能心有灵犀 94
2．倾听是最动人的恭维 98
3．提问要挠到对方的痒处 101
4．以冷静和理智绝杀“找茬者” 105
5．辩驳不一定非要针尖对麦芒 108
6．放低姿态往往能事半功倍 112
7．弦外之音方让你听清此言彼意 116
Chapter 5 在新“说话”时代，你该怎么开口 120
1．“撒娇”比争论更有效 120
2．不分场合的“直言”伤人伤己 123
3．让“老顽固”面对事实不再顽固 127
4．将心比心，使对方成为“自己人” 131
5．以柔克刚，让对方听你的安排 134
6．“糖衣炮弹”让对方百依百顺 137
7．获取了信任，说服还不简单吗 141
Chapter 6 如何成为“谈”情“说”爱的高手 146
1．关怀在口，怎会不幸福 146
2．即使是亲人，也不能口不择言 149
3．和朋友“感同身受”，才能“志同道合” 152
4．别用沉默折磨你的爱人 155
5．严防婚姻的“禁区” 158
6．不要把唠叨布满家，因为那里有你最爱的人 162
7．交谈是婚姻马车的润滑油 165
8．幸福就是美好的氛围 168
Chapter 7 “话”出属于你自己的升职记 172
1．面试时，千万用好自己的嘴 172
2．“怎么说”远比“说什么”更重要 175
3．尊重是领导真正的魅力所在 179
4．鼓舞引领人们走向成功 182
5．谈领导其实不必“色变” 186
6．懂得团队合作，才更容易成功 189
7．千万小心办公室交际雷区 192
Chapter 8 拒绝的“潜规则”，你懂了吗 196
1．学会拒绝，让人生更加自由 196
2．最好的拒绝是能让人欣然接受的 199
3．尴尬的谈话需要绕个圈子 202
4．沉默也是一种好的拒绝 206
5．“答非所问”，拒绝不伤感情 209
6．借他人之“口”让拒绝更轻松 212
7．真正想摆脱，借口就要合情合理 215
8．拒绝，没必要伤感情 218
Chapter 9 学会谈判，将对手“杀”于无形 222
1．找对策略，谈判成功的“第一密钥” 222
2．谈判即将开始，你准备好了吗 225
3．赢也要赢得绝对漂亮 229
4．一语中的，揭开那层薄纱 232
5．提问是发现问题的最佳方法 235
6．以退为进，给谈判更大的空间 238
7．谈判有“危险”，你怎样“护驾” 241