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第一部分 建立关系,从沟通开始 1
01沟通邀请 1
02 3种沟通回应 31
03沟通中的6只黑手 57
第二部分 人际关系背后的七张面孔 69
04 7张情绪面孔 69
05隐秘的过去 105
06不经意的线索 133
第三部分 建立完美的人际关系 169
07寻找共同意义 169
08无处不在的沟通 195
后记 美好瞬间收集者 265