第一章 解读市场调研 1
第一节 市场与市场调研基础知识 2
一、市场基本知识 3
二、市场调研基本知识 8
第二节 市场调研内容 10
一、市场宏观环境调研 11
二、市场微观环境调研 12
第三节 市场调研机构与人员 17
一、市场调研机构 18
二、市场调研人员 19
第二章 选择市场调研方法 23
第一节 文案调研法 23
一、文案调研法的功能和特点 24
二、文案调研的渠道和方法 26
三、二手数据的评价标准 27
第二节 实地调研法 28
一、访问调研法 29
二、观察调研法 33
三、实验调研法 35
四、影响市场调研方法选择的因素 38
第三节 网络调研法 39
一、网络调研的基本知识 39
二、网络调研的常用方法 41
三、网络调研的一般步骤 42
四、网络调研应注意的事项 44
第三章 设计市场调研方案 47
第一节 市场调研的基本程序 49
一、市场调研的基本程序 49
二、市场调研各阶段的主要工作 50
第二节 设计市场调研方案 52
一、设计市场调研方案的含义与意义 53
二、设计市场调研总体方案 54
三、调研方案设计的成果体现 57
四、调研方案的评价 58
第四章 抽样技术 64
第一节 抽样调研基础知识 65
一、抽样调研 66
二、抽样误差 68
第二节 随机抽样技术 69
一、简单随机抽样技术 69
二、分层随机抽样技术 70
三、分群随机抽样技术 72
四、等距抽样技术 73
第三节 非随机抽样技术 74
一、非随机抽样技术 74
二、任意抽样技术 75
三、判断抽样技术 75
四、配额抽样技术 75
第五章 问卷设计技术 81
第一节 态度测量技术 83
一、测量的量表 83
二、基本的测量技术 85
三、量表设计中应注意的问题 93
第二节 询问设计技术 94
一、问题的主要类型及询问方式 94
二、问句的答案设计 96
三、询问设计应注意的几个问题 98
第三节 问卷的设计 100
一、调研问卷的定义与类型 100
二、调研问卷的要求与结构 101
三、调研问卷设计的原则与程序 103
四、问卷设计中应注意的问题 106
第六章 调研资料整理分析技术 112
第一节 调研资料的整理 112
一、资料整理的步骤和内容 112
二、资料整理的方法——统计分组法 113
第二节 调研资料的分析 115
一、静态分析 116
二、动态分析 118
三、指数分析 120
第七章 市场调研报告的撰写 125
第一节 调研报告概述 130
一、市场调研报告的概念 130
二、市场调研报告的意义 130
三、市场调研报告的撰写原则 131
第二节 调研报告的撰写 133
一、市场调研报告的结构与内容 133
二、市场调研报告的撰写步骤 136
三、市场调研报告的撰写形式与技巧 137
参考文献 144