第一章 企业的终极目标与企业管理基本要素 1
一、企业的终极目标 1
二、企业管理基本要素 3
三、企业管理实践模型和工具 7
第二章 愿景、使命与共享价值观 16
一、愿景与使命 16
二、共享价值观——企业的核心竞争力 21
三、企业文化 31
第三章 目标与战略 40
一、企业目标 40
二、企业战略与战略执行 48
第四章 体系和流程 70
一、政策——体系和流程的基础 70
二、体系和流程管理 76
三、组织结构 96
四、管理者、领导者和员工 102
第五章 变化管理 113
一、变化管理 116
二、变化与变革 123
三、危机与风险管理 128
第六章 走向卓越 133
一、高绩效企业及其要素 134
二、创新与高绩效 147
三、由高绩效走向卓越 152
参考资料 158