第一章 上司与下属：职场难解的题 3
一、你想要什么样的上司和下属 3
二、莫把上司妖魔化 5
三、莫把下属当假想敌 8
四、“己所不欲，勿施于人”对吗 10
第二章 不好惹的高D上司，不好管的高D下属 16
一、高D上司沟通术 16
高D上司的心声——别跟我说你做不到 17
与高D上司沟通的要诀 18
1．忍受与适应 18
2．对付与对抗 25
3．让老板满意 33
二、高D下属管理术 46
高D下属的情绪需求——成就与掌控 46
管理高D下属的要诀 46
1．一手软一手硬 46
2．给你一片天 52
3．给你一片云 57
4．如果你想让高D走 61
第三章 不表态的高S上司，不动窝的高S下属 70
一、高S上司沟通术 70
高S上司的心声——别催逼我 70
与高S上司沟通的要诀 71
1．存一颗顺服的心 71
2．忠心与忠实 73
3．不显眼胜过显眼 75
二、高S下属管理术 77
高S下属的情绪需求——安全与轻松 77
管理高S下属的要诀 77
1．爱心造就 77
2．耐心栽培 89
3．精心维护 95
第四章 爱忽悠的高I上司，不靠谱的高I下属 106
一、高I上司管理术 106
高I上司的心声——别让我没面子 106
与高I上司沟通的要诀 107
1．你甜我也甜 107
2．让上司笑 112
3．让上司说 114
4．沟通有诀巧 116
二、高I下属管理术 121
高I下属的情绪需求——被关注、被认可、被喜爱 121
管理高I下属的要诀 123
1．爱他们，就要说出口 123
2．让他们发光 131
3．他们的天真他们的痛 138
第五章 求完美的高C上司，爱较真的高C下属 144
一、高C上司沟通术 144
高C上司的心声——千万别出错 144
高C上司的沟通要诀 145
1．底线就是“做事正确” 145
2．追求无止境 152
3．影响上司——润物细无声 157
二、高C下属管理术 160
高C下属的情绪需求——被支持、被保护 160
管理高C下属的要诀 161
1．请让我明白 161
2．请让我成长 166
3．请帮助我 175