导言 一时人缘，一世人脉 3
第1章 树立完美的第一印象 11
1．第一印象不容觑视 13
2．说服他人的武器：信任、逻辑、情感 25
3．KFC模式：实现成功沟通的捷径 27
第2章 揭开神秘的人性面纱 35
1．第一印象，就是这样炼成的 37
2．别让错误预期成了你的拦路虎 46
3．小心，别踩了私人雷区 49
4．态度最具感染力 51
5．肢体语言会说话 61
6．表里如一更靠谱 67
7．“没问题”，还是“很乐意” 73
8．下次同别人交流时，记得多加几个“因为” 79
9．唤醒感官，沟通无限 82
第3章 塑造与众不同的个性 89
1．你属于哪种个性类型 91
2．包装你的个性类型 97
3．打造响亮的公司经营理念 102
4．创造独特的个人工作理念 107
5．今天，你“10秒钟广告”了吗 110
6．寻找你的风格，塑造你的形象 116
第4章 构建和谐稳固的关系 129
1．见面寒暄：打招呼的学问 131
2．自我介绍有窍门 136
3．寻找双方的共同语言 142
4．巧妙发起谈话：开放式提问 147
5．侃侃而谈的艺术 153
6．善用媒体的力量 158
7．让顾客永远记住你 161
8．有趣的情绪连接 164
9．向面试官展示最优秀的你 169
10．协调电话沟通语言 172
11．社交活动连连看 176
12．成功沟通的秘诀 181
13．神奇的“羊肉串”秘方 186
14．给表达加分：打个生动的比方 190
15．打动人心：讲个形象的故事 197
16．演讲的秘诀在哪里 204
后记 90秒发掘无处不在的商机 215
致谢 217