第01章 日常生活：无处不需谈判 1
生活中谈判处处存在 2
谈判就是一场心理博弈 4
看准机会，巧提加薪 7
适时进谏，让领导赏识你 9
日常沟通也是一种谈判 11
说点自己的秘密，赢得朋友的信任 14
女人深谙夫妻谈判技巧，才能赢得美满婚姻 16
第02章 气势逼人，用你的气场震撼对手 21
让对方记住你 22
自信，可以营造强大的气场 24
使用彰显自我的手势语言 27
莱斯托夫效应：你有你的个性 29
以优雅形象展现正能量 32
借用你的神态语言抓住对方的心 34
第03章 了解对方，谈判从倾听开始 37
善于倾听，把控谈判走势 38
在倾听中了解对方喜好 40
倾听中观察对方小动作 43
倾听中及时反馈，让对方感到被尊重 45
经常说“没错”的对手，需要我们的认同 48
说“怎么都行”的上司，其内心有较强的欲望 50
第04章 谈判“谈心”，日常谈判中的心理效应 53
谈判就是心理较量 54
巧用“从众效应” 57
借用权威效应，吸引对方 60
故意摆出“高姿态”，抓住谈判主动权 63
巧用逆反心理，欲擒故纵 65
巧用选择效应，让对方说“是” 68
第05章 读懂心理，把握谈判开始的关键点 71
喜怒不形于色，占据心理优势 72
谈得越多，越处于被动位置 73
几句妙语奠定良好的谈判氛围 76
从对方感兴趣的话题开始 78
三思而后说，谨言慎语 80
好的语言，能直击对手心里 83
话不在多，有理就行 85
把话说到点子上，事半功倍 88
严肃表情，亦能威慑人心 89
谈判中的言谈禁忌 91
第06章 赢得好感，让对方对你更有信心 95
适时赞美对方，有助于谈判 96
在压力之下更需要从容不迫 98
首因效应：初次见面就留下好印象 100
幽默语言，赢得对方的好感 102
以你的热忱，博得对方的信任 106
第07章 摸透意图，看出对方的真实心理 109
言为心声，观其行，察其言 110
不可忽视对方的面部表情 112
辨别真伪，识破对手话语里的谎言 114
打好心理战，洞悉其真实意图 117
揣测对方属于何种气质类型 119
留意视线掌握对手细微的心理 122
旁敲侧击，打探对方真实意图 124
第08章 有效提问，让谈判沟通更见成效 127
投石问路，巧提问 128
问题越简单，回答越省力 130
声情并茂，会令提问更动人 131
模糊提问，让对方听不出话中意图 132
自曝秘密，诱使对方作出回答 134
减少尖锐问题的敏感度 137
善于自己寻找答案 139
制造共鸣，表达对对方回答的理解之情 141
第09章 掌控主动，让对方同意意见的策略 143
遵循互惠原则：给予，索取 144
投其所好，征服对手心 146
体恤对方，化敌为友 149
“亲昵”提出诉求，巧妙攻心 151
适时沉默，无声胜有声 153
移情效应，打开对手心扉 155
以柔克刚，融化其心中的冰山 157
第10章 谈判交锋，稳赢不败的心理策略 161
出其不意，攻其不备 162
打破僵局，掌控形势走向 164
巧妙迂回，躲过对方的言语攻击 167
揣着明白装糊涂，避开尖锐问题 169
犀利语言，令对手刮目相看 170
事实胜于雄辩，用事实说话 172
谈判中的“善意威胁” 174
利用其利益需求，施以影响 177
第11章 进退有道，有效说服的心理策略 181
适时强势，令对方听命于你 182
以谬制谬，巧言说服对方 184
了解对方心理软肋，掌控其心理 186
谈判桌上，让对方牢牢记住你 188
巧用最后时限，令对手主动投降 190
巧妙引导对方进行自我说服 193
顺风托势，巧妙说服对方 195
灵活处理谈判僵局 197
退一步海阔天空 200
第12章 让步互惠，讨价还价巧获最大利益 203
谈判中的让步策略 204
让步策略的基本原则 206
主动示弱，换取对方怜悯而让步 209
让步策略的几种方式 212
让步一次性到位的策略 215
如何逐步让步 218
第13章 妙语攻势，让获胜天平向自己倾斜 221
谨慎言语，勿自曝家底 222
挖掘对手的潜在需求 224
妙用“话语攻势” 227
没有错误的废话，为关系加温 229
反客为主，引导对方按自己的思路走 231
以模糊语言避开敏感话题 233
乘胜追击，令对方难以招架 236
第14章 三言两语，扭转乾坤的心理策略 241
妙用语言化解谈判中的争执 242
打好语言太极，混淆视听 244
关键时刻表态，成为最大赢家 247
用事实与数字说话 250
巧妙回击对方的言语攻势 252
操控话语主导权 254
第15章 有情有理，打动他人的谈判策略 257
以情为诱饵，打动对方 258
欲晓之以理，必先动之以情 260
尊重对手，拉近彼此之间的心理距离 263
委婉地表达自己的观点 266
巧用“同理心”，赢得对手心 268
以谦逊的态度，令对方快速相信你 271
不要把自己的观点强加给对方 273
见好就收，别驳了对方的面子 275
第16章 促成谈判，实现双赢的心理策略 279
巧用秘密，使出杀手锏 280
妙用激将法，迫使其乖乖就范 282
丑话说在前，打好预防针 284
操控局势，不给对方太多的选择 286
设置悬念，刺激对方的好奇心 288
描述蓝图，影响对方决策 290
欲言又止的诱惑，令人心动 292
不要争辩，永远不说“你错了” 293
成功引导强硬对手，实现双赢 296
关注细节，点燃其欲望之火 299
参考文献 302