1 人事测评概述 1
1.1 案例导入 1
1.2 理论引导 5
1.2.1 人事测评的内涵 5
1.2.2 人事测评的目的 5
1.2.3 人事测评的特点 5
1.2.4 人事测评的功能 6
1.2.5 人事测评的类型 7
1.2.6 人事测评的意义 7
1.2.7 人事测评的发展历程 9
1.2.8 人事测评的内容 9
1.2.9 人事测评的原理 10
1.2.10 人事测评的原则 11
1.2.11 人事测评的方法 11
1.3 实训操作 14
1.3.1 实训1：讨论会——人事测评的昨天与今天 14
1.3.2 实训2：设计××公司员工工作绩效考核方案 15
1.3.3 实训3：编制××公司招聘人事测评方案设计书 20
1.3.4 实训4：设计××公司员工工作绩效考核量表 24
2 人事测评的基本流程 29
2.1 案例导入 29
2.2 理论引导 32
2.2.1 人事测评的准备阶段 32
2.2.2 人事测评的实施阶段 34
2.2.3 人事测评的结果分析阶段 34
2.2.4 人事测评的结果反馈阶段 35
2.2.5 人事测评工作者的职业道德 35
2.2.6 人事测评工作标准 36
2.3 实训操作 37
2.3.1 实训1：人事测评流程操作 37
2.3.2 实训2：人事测评量表的编制 39
2.3.3 实训3：人事测评报告的撰写 42
3 职业 47
3.1 案例导入 47
3.2 理论引导 50
3.2.1 职业概述 50
3.2.2 职业特点 50
3.2.3 职业选择 51
3.2.4 职业能力 55
3.2.5 职业规划 55
3.3 实训操作 57
3.3.1 实训1：职位分析 57
3.3.2 实训2：编写个人职业生涯规划书 61
3.3.3 实训3：员工职业生涯规划 64
4 胜任力分析操作技术 70
4.1 案例导入 70
4.2 理论引导 73
4.2.1 胜任力的含义 73
4.2.2 胜任力理论的起源与发展 73
4.2.3 胜任力的分类 74
4.2.4 胜任力结构模型 74
4.2.5 构建胜任力结构模型收集数据的主要方法 76
4.2.6 胜任力测评系统应用的注意事项 77
4.2.7 胜任力词条的编写 77
4.3 实训操作 78
4.3.1 实训1：按胜任力词条的完整结构编写胜任力词条 78
4.3.2 实训2：视频观摩——构建第二次创业的胜任力模型 79
4.3.3 实训3：某国有大型核电集团操纵员胜任力模型构建 80
5 心理测评 83
5.1 案例导入 83
5.2 理论引导 85
5.2.1 心理测评的含义 85
5.2.2 心理测评的方法 85
5.2.3 心理测评的技术指标 86
5.2.4 心理测评量表 91
5.2.5 标准化心理测评 91
5.2.6 心理测评的内容 92
5.3 实训操作 93
5.3.1 实训1：画猪看性格 93
5.3.2 实训2：大风吹，吹大风游戏 94
5.3.3 实训3：心理测评模拟操作 95
6 面试 103
6.1 案例导入 103
6.2 理论引导 107
6.2.1 面试概述 107
6.2.2 面试的类型 107
6.2.3 面试的基本程序 108
6.2.4 面试的测评要素 109
6.2.5 面试评分表 109
6.2.6 面试技巧 110
6.2.7 面试的发展趋势 111
6.3 实训操作 112
6.3.1 实训1：面试操作流程模拟 112
6.3.2 实训2：公务员录用面试模拟 114
6.3.3 实训3：教师资格证面试模拟 117
7 评价中心 121
7.1 案例导入 121
7.2 理论引导 122
7.2.1 评价中心的起源与发展 122
7.2.2 评价中心的含义 123
7.2.3 评价中心的特点 123
7.2.4 评价中心的程序 123
7.2.5 评价中心的内容 124
7.2.6 评价中心的常用技术 124
7.2.7 评价中心实施应注意的问题 126
7.3 实训操作 126
7.3.1 实训1：评价中心程序操作 126
7.3.2 实训2：无领导小组讨论操作 129
7.3.3 实训3：文件筐测评操作 131
7.3.4 实训4：管理游戏 135
7.3.5 实训5：角色扮演操作 138
8 人事测评项目及经典题目 140
8.1 权威测评项目 140
8.1.1 北森人事测评系统 140
8.1.2 霍兰德职业兴趣测试 140
8.1.3 卡特尔16种个性因素测评（16PF） 149
8.1.4 艾克森情绪稳定性测评 168
8.2 人事测评经典题目 176
8.2.1 胜任力测评试题 176
8.2.2 经典面试题 180
8.2.3 名企专用心理测试题 196
8.2.4 EQ测试 198
8.2.5 数学能力测试 201
8.2.6 职业压力承受能力测试 202
8.2.7 洞察力能力测试 203
8.2.8 意志力能力测试 204
8.2.9 无领导小组讨论测试题 207
8.2.10 文件筐测评试题 211
8.2.11 角色扮演测评试题 215
8.2.12 管理游戏测评试题 220
附录 企业常用的经典人事测评试题 227
参考文献 242