第一章 开始网上购物之旅 1
第一节 了解网上购物 3
一、什么是网上购物 3
二、网络购物的现状 3
三、网上购物的优势和存在的问题 11
第二节 网购其实很简单 18
一、简单的交易流程 18
二、如何进行用户注册 22
三、第一次网购注意事项 27
四、常见的备案或许可证种类 30
第三节 认识网络用语和网上银行 31
一、什么是IP地址 31
二、域名、网站流量、虚拟主机及电信运营商和接入商 34
三、网上银行 37
四、第三方支付产品 39
五、快递 42
第二章 丰富的商品任你选 49
第一节 选购技巧 51
一、哪些商品可以在网上购买 51
二、找到心仪的商品 51
三、交易平台和付款方式的选择 54
第二节 知名网上商城 55
一、网上商城选择技巧 55
二、单品选购技巧 58
第三章 维权之道 79
第一节 网络购物投诉热点 81
第二节 识破常见骗术 85
一、钓鱼网站 85
二、网购木马 90
三、网购欺诈 90
第三节 维权之道 91
一、网购维权 91
二、维权的途径 92
三、选择正规的平台或网店购物 93
四、做好聊天信息、电子交易单等证据的保全 96
五、九种投诉要避免 96
六、亲身经历的网购维权 99
第四节 维权实例 99
一、网购运动鞋维权 99
二、网购宝玉石维权 102
第四章 网购高级技巧 105
第一节 考察网站提供的交易方式和服务细节 107
一、了解网站的发展历程 107
二、阅读网站提供的注册用户协议，以及关于用户交易细则、权责细则的说明书等 112
三、注意网站公布“免责条款” 113
四、根据网站公布的交易提示，模拟交易流程等，分析其可靠性 114
第二节 商品的选择 116
一、尽可能选择有统一产品标准或量化指标的商品 116
二、日常生活中食品的网购 118
三、关于网上支付 134
四、关于企业信用 138
五、智能手机和二维码 140
第三节 优惠活动和代购 147
一、优惠活动 147
二、代购 148
三、网购奢侈品 154
四、网购的发展趋势 156
附录 159
网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法 161
第一章 总则 161
第二章 网络商品经营者和网络服务经营者的义务 162
第三章 提供网络交易平台服务的经营者的义务 164
第四章 网络商品交易及有关服务行为监督管理 166
第五章 法律责任 167
第六章 附则 167
快递服务 168
一、范围 168
二、术语和定义 168
三、总则 169
四、组织 170
五、服务环节 175
六、服务改进 180
网购纠纷适用的部分法律法规 184
一、消费者权益保护方面 184
二、产品质量方面 185
三、食品安全方面 185
四、民事纠纷、合同纠纷方面 185
五、价格方面 186
六、广告方面 186
七、互联网信息方面 186
八、产品标识方面 187
九、邮政快递方面 187
十、商标方面 187
十一、其他 187
获得“非金融机构支付业务许可”的公司名称 188
《电子商务研究中心2011—2012年度中国网络购物网站评选结果》 192
中国特产撷萃 194