操作篇 1
项目一 商业企业的货物储存与配送 1
任务一 订单处理 1
任务二 商品入库 13
任务三 商品装卸搬运 25
任务四 商品储存 29
任务五 商品拣选和补货 42
任务六 商品配货和送货 55
任务七 商品盘点 63
项目二 制造企业的货物储存与配送 72
任务一 汽车零部件的储存与配送 72
项目三 快递包裹的配送 85
任务一 快件收寄 85
任务二 快件处理 100
任务三 快件派送 113
任务四 快件理赔 119
管理篇 125
项目四 仓储合同的签订及履行 125
任务一 仓储合同的签订 125
任务二 制作仓单 138
项目五 配送路线的选择 144
任务一 配送路线的选择 144
项目六 物流作业区域规划设计 151
任务一 规划资料的分析 151
任务二 配送中心选址规划 162
任务三 配送中心作业区域规划 170
项目七 仓储与配送成本控制 183
任务一 仓储成本分析与控制 183
任务二 配送成本分析与控制 192
项目八 仓储与配送绩效评价 201
任务一 仓储作业的绩效评价与考核 201
任务二 配送中心的绩效评价与考核 209
参考文献 218