模块一 基本理论篇 3
子模块1 配送概述 3
学习情境1 配送概述 4
实训场景1 配送的概念 4
实训场景2 配送的特点 5
学习情境2 配送功能和分类 6
实训场景1 配送的功能 6
实训场景2 配送的分类 9
学习情境3 配送合理化及运作模式 11
实训场景1 配送的合理化 11
实训场景2 配送的运作模式 15
子模块2 配送中心概述 22
学习情境1 配送中心概述 24
实训场景1 配送中心的概念 24
实训场景2 配送中心的特征 24
学习情境2 配送中心的功能和分类 25
实训场景1 配送中心的功能 25
实训场景2 配送中心的分类 27
学习情境3 配送中心设计 29
实训场景1 配送中心的组织结构 29
实训场景2 配送中心的设计 30
实训场景3 配送中心目标市场的选择 32
学习情境4 配送中心选址 33
实训场景1 配送中心选址的影响因素 33
实训场景2 配送中心选址的基本程序和方法 35
模块二 配送服务篇 45
子模块 配送作业流程 45
学习情境1 基本作业流程 49
实训场景1 配送中心的基本作业流程内容 49
实训场景2 配送中心的基本作业流程分析 52
学习情境2 进货作业管理 55
实训场景1 进货作业流程 55
实训场景2 进货作业流程步骤 55
学习情境3 储存作业管理 71
实训场景1 储存作业的主要内容及目标 71
实训场景2 储存策略的选取 72
实训场景3 储位指派法则 74
实训场景4 设计储位系统标记 77
实训场景5 储存方式 79
实训场景6 考核储存管理的效率指标 80
实训场景7 存货管理 81
学习情境4 盘点作业管理 87
实训场景1 盘点作业的步骤 87
实训场景2 盘点方式 90
实训场景3 盘点结果评估 92
学习情境5 订单处理作业管理 93
实训场景1 订单处理的一般作业流程 93
实训场景2 订单处理的合理化 101
学习情境6 拣货作业管理 103
实训场景1 拣货作业的一般流程 103
实训场景2 拣货作业的组织方法 103
实训场景3 拣货作业的工艺流程 105
实训场景4 拣货作业的信息传递方式 107
实训场景5 拣货作业合理化 109
学习情境7 补货作业管理 113
实训场景1 补货作业流程 113
实训场景2 补货方式和补货时机 114
学习情境8 出货作业管理 120
实训场景1 出货作业流程和出货方式 120
实训场景2 出货检查 121
实训场景3 组织出货包装 122
实训场景4 出货状况调查 124
学习情境9 搬运作业管理 125
实训场景1 搬运作业概述 125
实训场景2 搬运作业管理的分类 128
实训场景3 搬运作业的改善 130
实训场景4 搬运作业的分析 134
学习情境10 输配送作业管理 137
实训场景1 输配送作业概述 137
实训场景2 输配送作业流程 139
实训场景3 输配送作业管理 141
模块三 经营管理篇 159
子模块1 效益管理 159
学习情境1 成本管理 161
实训场景1 配送中心效益的来源 161
实训场景2 配送中心成本的构成 162
实训场景3 配送中心成本的控制 165
实训场景4 配送的标准成本控制 168
实训场景5 配送成本降低的策略 169
实训场景6 配送成本降低的体制变革 171
学习情境2 安全管理 172
实训场景1 配送中心安全作业管理 172
实训场景2 治安管理 175
实训场景3 消防安全管理 177
实训场景4 虫害防治 180
实训场景5 防雨湿管理 181
学习情境3 绩效管理 183
实训场景1 配送绩效考核的指标管理 183
实训场景2 配送绩效考核指标体系 184
实训场景3 绩效考核指标的分析 188
子模块2 质量管理 198
学习情境1 物流配送质量管理规范 201
实训场景1 质量改善原则 201
实训场景2 配送中心人员岗位职责 205
实训场景3 配送中心管理制度 209
学习情境2 配送的5S活动 212
实训场景1 5S基本概述 212
实训场景2 配送中心5S执行技巧 219
实训场景3 开展“5S”活动的检查表 226
学习情境3 内部管理控制制度 229
实训场景1 内部控制 229
实训场景2 内部审计 232
实训场景3 一般管理控制问卷表 233
子模块3 服务管理 245
学习情境1 配送中心要素的管理 246
实训场景 配送中心的管理涉及的要素 246
学习情境2 配送计划的组织与实施 248
实训场景1 配送计划的种类与意义 248
实训场景2 配送计划制订的步骤 248
实训场景3 配送计划的内容 250
实训场景4 配送计划的实施 252
学习情境3 增值服务项目设计 252
实训场景1 配送的增值服务 252
实训场景2 增值服务的功能 253
学习情境4 合同管理 254
实训场景1 配送合同的概述 254
实训场景2 配送合同的种类 255
实训场景3 配送合同的内容 257
模块四 技术与发展篇 269
子模块1 配送管理的设备与技术 269
学习情境1 装卸搬运设备 270
实训场景1 装卸搬运设备概述 270
实训场景2 叉车 271
实训场景3 起重机械设备 273
实训场景4 连续输送机械设备 275
实训场景5 堆垛设备 278
学习情境2 集装单元 278
实训场景1 集装单元概述 278
实训场景2 集装箱 279
实训场景3 托盘 280
学习情境3 货架储存 281
实训场景1 货架储存概述 281
实训场景2 几种常见的货架 282
学习情境4 先进的配送技术 283
实训场景1 条码技术 283
实训场景2 EDI技术 284
实训场景3 无线射频识别技术 285
子模块2 配送的发展趋势 291
学习情境1 快递配送 292
实训场景1 快递配送概述 292
实训场景2 快递配送的发展趋势 293
学习情境2 快速消费品配送 294
实训场景1 快速消费品配送概述 294
实训场景2 快速消费品配送现状与发展趋势 295
学习情境3 电子商务配送 295
实训场景1 电子商务配送概述 295
实训场景2 电子商务配送的发展趋势 296
学习情境4 其他配送 297
实训场景1 直接上架全球配送概述 297
实训场景2 国内“入仓退税”政策下的全球配送概述 299
实训场景3 绿色配送概述 300
附录： 结绳方法及其变化 306
参考文献 310